拼多多设置离线是不是可以不回复?离线相关问题解答

2023-04-09 23:03:23 阅读(9280)

拼多多客服的状态可以选择,可以设置在线,也可以设置离线。如果是离线状态的话,说明客服不在线,消费者的问题无法及时回复,那是不是意味着消息可以不去回复了呢?

拼多多设置离线是不是可以不回复?

不可以,上线后要及时回复。

离线相关问题解答:

1、拼多多离线客服要怎么设置?

在【管理后台】-【多多客服】-【消息设置】中设置离线分流,当没有客服在线时,消息将分配给该离线分流账号。点击离线分流的“修改”,可进行客服选择,只有角色为“管理员”和“客服管理员”的账号可供选择,且此选择为单选。

2、店铺离线自动回复在哪里设置?

可以在【管理后台】-【多多客服】-【消息设置】-【机器人回复设置】-【店铺离线自动回复】处设置离线自动回复,您也可以修改自动回复内容。

若店铺没有客服在线,买家给您店铺发送消息时,会收到您设置的离线自动回复(每天仅一次)。

3、主账号处于离线状态,但显示有消息未回复?

商家客服的分流逻辑和“千牛”类似。在买家来咨询时,会自动分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时,该消息会自动分流至主账号上。此时主账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。

4、客服离线状态下,是否会收到消息?

会,在所有客服都是离线的状态下,所有买家咨询的消息都会分配给离线分流账号。当手机端离线客服已登入过拼多多APP的时候,离线客服不在线也能收到推送消息。

5、离线状态下不回复,会影响回复率吗?

在8:00-23:00,客服离线状态下受到消息但未回复也会进行考核,建议设置分流或自动回复来保障店铺的回复率。

虽然拼多多客服在离线的状态下无法及时回复消息,但是一旦客服上线了,就必须要去回复消费者的问题。这是客服的服务态度问题。若是服务态度不好的话,消费者都是可以投诉的。

推荐阅读:

拼多多客服为什么不能加微信?拼多多客服职责是什么?

拼多多客服为什么特别累?拼多多客服好做吗?

拼多多客服为什么打不进去?客服常见问题介绍

相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢
2023-09-01
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
在繁忙的生活中,拼多多不仅是我们购物的好去处,更是追剧的小天地。那么,拼多多的追剧记录在哪里看?下面我们就来给大家讲解一下。
拼多多开启双11招商,今年拼多多双11从10月14日0点全面开始,相比去年10月20日0点开始,提前了近一周。
2024-09-29 09:53:14 阅读(5079)
拼多多果园是拼多多平台上的一种互动式营销活动,让消费者通过购买拼团、参与活动等方式,获得水果种植的游戏体验。那么,这个活动真的会送水果吗?
抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
拼多多是我国一家知名的电商平台,为广大消费者提供了便捷的购物体验。但在购物过程中,部分用户可能会遇到需要取消订单的情况。那么,拼多多能否取消订单呢?
拼多多为商家提供了一个广阔的销售渠道。然而,许多新入驻的商家可能会疑惑,如何提高自己店铺的曝光量,吸引更多潜在顾客。
拼多多,作为中国知名的电商平台,为用户提供了一个便捷的在线购物平台。然而,消费者可能会好奇,拼多多是否有类似于京东白条的信用支付服务。
拼多多,作为中国知名的电商平台,近年来发展迅速,吸引了大量消费者和商家。然而,有人可能会好奇,拼多多能否像人类一样进行分身,即一个人同时操作多个账号。
拼多多作为中国知名的电商平台,以其拼团模式和优惠价格吸引了大量消费者。然而,对于护肤品这类敏感商品,消费者可能会产生疑问:在拼多多购买护肤品可靠吗?
拼多多,这个起源于中国的电商平台,以其独特的社交电商模式迅速崛起,吸引了大量消费者和商家。有人可能会好奇,美国是否有类似的拼多多平台。
在拼多多平台成功开店后,如何吸引流量成为店铺运营的关键。流量的大小直接关系到店铺的曝光度、销量和收益。以下是一些提高拼多多店铺流量的方法。
热门文章
推荐阅读
最新专题