淘宝卖家补单发虚假单号怎么办？解决方法介绍
2023-04-14 11:31:16 阅读(10489)
淘宝卖家发货需要填写真实的物流单号，但如果该笔订单是找补手补的，那么一般这个单号是虚假单号，是查不到物流信息的。那淘宝卖家补单发虚假单号怎么办?
虚假运单号是指卖家填写的货运单号无货运信息、物流上网信息延迟，或有货运信息但长时间无妥投，对买家或平台造成误导的行为。平台针对虚假运单号的处罚，给予卖家一次申诉机会。
首先联系卖家，卖家如果同意退货，你直接申请退款就行，如果卖家不同意退货，或者根本不回复你，你可以把聊天记录截屏，然后打开该订单，申请淘宝客服介入处理，这个时候提交你的问题，把截屏提交，等待淘宝客服处理结果，淘宝客服可能会让你反复举证，你就把跟商家聊天的记录给他们上传就可以，一般2天左右就能给你退回来了，如果几天都不回复你，你要主动找淘宝客服
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
总的来说，淘宝卖家补单发虚假单号的话，如果是买家，那么可以投诉商家，让平台客服介入处理。
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