怎么看自己淘宝退货率高不高？退货率是啥意思？
2023-04-15 14:04:21 阅读(9995)
淘宝商家开店了后要关注店铺的各种数据，比如说淘宝退货率。这个数据非常的重要，会直接影响到店铺的商品评分。那么淘宝商家如何看自己的退货率高不高呢?
怎么看自己淘宝退货率高不高?
首先商家需要计算出来，退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。算出来以后才知道退货率到底高不高。
退货率是什么意思?
1、退货率
(1)店铺退货率是指店铺近自然月内，消费者成功完成的订单退款笔数与支付完成的订单比率。其中退款数据包含售中、售后的仅退款以及退货退款订单。
(2)该数据可以进入到【生意参谋】-【服务】-【售后维权】当中查看，且只能查看到店铺近三个月的退货率数据。
2、纠纷退货率
(1)近自然月中包含售中以及售后订单中判定为商家责任且生效的退款笔数与支付宝成交笔数的比率。
(2)商家可以在【生意参谋】-【服务】-【体验诊断与商家中心】-【客户服务】-【服务数据】当中查看。
3、品质退款率
(1)近自然月因商品品质相关原因发起的退款笔数与支付宝成交笔数的比率。
(2)商家可以在【生意参谋】-【服务】-【体验诊断与商家中心】-【客户服务】-【服务数据】当中查看。
淘宝退货率等数据对于商家来说非常的重要，淘宝商家可以利用一些工具去进行查询。如果发现淘宝退货率特别高的话，就一定要想办法去降低，以免对自己的店铺造成影响。
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