怎么接京东的安装订单?业务流程是什么?
大家在京东平台购买了大件物品以后,一般都会送货上门,如果有一些商品需要安装的话,京东平台一般都会提供,那么怎么接京东安装订单?下面进行解答哦。
怎么接京东的安装订单?
1.接单前,京东安装工需要先登录京东安装工APP或者PC端,进入“我的订单”页面。
2.在“我的订单”页面中,京东安装工可以查看到所有待接单的订单,包括订单号、客户信息、安装地址、安装时间等。
3.京东安装工需要仔细阅读订单信息,确认自己是否有能力完成该订单的安装任务。
4.如果确认可以完成该订单的安装任务,京东安装工可以点击“接单”按钮,接受该订单。
5.接单成功后,京东安装工需要及时联系客户,确认安装时间和地点,并提前准备好所需的工具和材料。
6.在安装过程中,京东安装工需要认真执行安装流程,确保安装质量和安全。
7.安装完成后,京东安装工需要向客户进行演示和测试,确保客户满意。
8.最后,京东安装工需要在APP或者PC端上提交安装报告,确认订单完成。
业务流程是什么?
服务流程:订单生成→商品发货→预约安装时间→上门安装→服务完成
补偿申请流程:申请服务→客服校验→发起补偿→补偿完成
1、申请服务
(1)自助申请:微信关注“京东服务+”公众号,点击“服务进度查询”,找到对应订单号,进入“服务详情”页,点击对应服务后点击【申请】,自助申请补偿。
(2)电话申请:致电京东客服(空调品类可联系950618,非空调品类可联系400-610-3600,非空调品类包含:马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等)
2、客服校验:客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。
3、申请补偿:校验通过后,客服会为您申请补偿。
4、补偿完成:补偿预计1~3天到账,补偿形式为京豆/京券。
总而言之,大家如果选购带有京东安装标识的商品,将由京东签约服务商为您提供安装服务,这个安装服务是免费的,期间如果有什么隐形消费的话,可以去投诉。
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