抖音店铺评分低于多少封店？为何那么低？
2023-05-22 16:44:13 阅读(12282)
在抖音上有一些店铺的评分是比较高的，所以这些高评分的店铺都会排在前面，获得的流量也会多一些，而那些评分低的店铺流量不仅少，而且评分太低还有其他的负面效果，那么评分低于多少会被封店呢?
抖音店铺评分低于多少封店?
抖音店铺评分低于3.2分就停店。
根据平台规则，抖音小店商家体验分<3.2，平台有权与商家店铺终止合作。
为何那么低?
一、商品问题：
这类一般是因为详情、主图描述不符，质量与预想有很大的落差，客服也没有说明清楚造成的。
遇到这种情况，就需要各位商家有针对性的，优化问题商品的详情和主图，并督促客服接待时，要委婉的解释清楚，这样能够有效避免这类情况导致的差评。
二、服务态度问题：
这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉。
这类情况很好解决，对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决。
三、物流时效问题：
物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题，物流服务出现问题，不仅仅会影响到店铺DSR评分，同时会造成店铺的订单损失。
解决物流问题的最好办法，就是有专职客服不定期的刷新后台，监控异常物流订单，并及时联系快递方妥善处理。处理后直接和买家联系沟通最终解决方案。
在抖音上店铺评分低于3.2分就会被封店停运了，所以在抖音上商家一定要去维护好店铺评分，虽然不能快速的提升店铺的评分到满分，但是维持店铺评分在一个健康的水平还是很有必要的。
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