淘宝商家最怕的投诉方式是什么?有哪些技巧?
淘宝有些商家开店之后,如果服务不行的话,很容易导致自己店铺收到差评,一旦收到差评之后评分就会很低,更严重的容易收到投诉,淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
1、如果给淘宝卖家差评就一定要好好写,可以长篇大论也可以简单明了,一定要就事论事,但是千万不要涉及个人隐私,比如出现电话号码,家庭地址等,也千万不要出现侮辱,歧视,诅咒等,还有不要发广告图无关图。
为什么这么说,因为你一旦这么评价那么你的评价酒涉嫌违规就会被淘宝自动屏蔽,那么你这个差评就没了,商家有时候也会诱导买家这么评价孙子这都是套路。
2、知名品牌,大家电,手机电脑等等,如果你商品在质保期间出现问题需要维修,不要去找网店,不要去找网店,不要去找网店,除了官方店其它的网店没有资格拆机维修,一旦拆机维修就算私自拆机,出问题官方不承认且不质保。
正确做法找到维修说明书,或者官方售后电话,或者官网,找到本地售后点,无售后的小家电,比如手机相机可以选择寄修,一般只需要出邮费,维修的人会告知你出了啥问题,要不要修。至于大家电本地没有售后的就自求多福吧。
对于可以退换货的(非人为质量问题),符合条件的最好优先让本地售后开具检测维修单。特别大家电如果出现问题找官方售后上门检测开具检测维修单,拍照发给网店,不然一定不会给你退换。
3、小问题可以优先找淘宝商家或者淘宝平台解决,大问题推诿扯皮的可以优先工商,法院。省时省力。
4、维权到最后你会发现最有用的,最经济的方法就是直接向315投诉,快递问题向邮政总局,其它途径都是扯淡,逼不得已法院见。
淘宝商家最怕的投诉方式就是消费者投诉热线,消费者投诉热线一般效率非常的快,如果大家不想要拨打消费者投诉热线的话,可以先去申请平台介入,平台也会去帮助大家处理的。
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