亚马逊的订单缺陷率在哪里看？订单缺陷率指标是多少？
2023-05-31 12:15:08 阅读(5563)
亚马逊的订单缺陷率也是一个非常重要的指标，它是亚马逊用来衡量卖家履行订单时的准确性和顾客满意度的指标。那亚马逊的订单缺陷率在哪里看?
一、亚马逊的订单缺陷率在哪里看?
进入亚马逊卖家中心主页，在Performance(性能)下找到并点击Account health(账号健康)。
订单缺陷率指的是在过去60天内，一个或多个有缺陷(defect)的订单占总订单数的百分比。
Defect orders指的是订单出现负面feedback、Credit card chargeback(信用卡退单)以及A-to-Z索赔。
根据亚马逊政策，亚马逊卖家必须将ODR保持在1%以下。如果ODR超过1%，可能会导致帐户停用。
二、亚马逊要求的订单缺陷率指标是多少?
亚马逊的政策也有相关的规定，卖家应当维持低于1%的订单缺陷率，如果高过1%的订单缺陷率就会影响卖家在亚马逊上的产品销售，甚至会导致卖家账号的停用。所以亚马逊订单缺陷率对卖家的影响可以说是非常大的。
订单缺陷率主要是衡量卖方服务质量的一个指标。通过这个指标，我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。
平台每两个月统计一次卖家的订单缺陷率，也就是说每两个月数据归零，通过审查该店铺总订单中不良订单的百分比来判断该店铺的订单不良率是否过高。
综上所述，亚马逊订单缺陷率的查看步骤是，进入亚马逊卖家中心主页，在Performance(性能)下找到并点击Account health(账号健康)即可。
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