速卖通发货超时对店铺影响吗？不发货怎么办？
我们在速卖通购物了以后等商家发货就行了，对于商家来说，发货的话，也需要遵守平台的规则。如果速卖通发货超时对店铺影响吗?下面为大家进行解答哦。
速卖通发货超时对店铺影响吗?
有影响。
首先，速卖通发货超时对店铺的影响非常严重，会让消费者怀疑店铺，造成不必要的信任危机，也会给店铺带来很多不利影响。
买家没有理由在没有信誉的商店购物。从长远来看，卖家将失去客户的信任。发货超时不发货不仅影响买家的购物体验，还会造成负面评分。负面评分会导致商店曝光率下降。
如果卖家因店铺原因无法发货，尽量与客户协商沟通，让客户主动取消并道歉。不要主动取消订单，否则会影响店铺评分。
如果是正在进行的发货超时订单，买家已经付款，卖家没有发货超时系统将冻结订单，卖家需要提供交货证明、采购证明(部分产品需要提供相关资质证明)，以避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。
如果订单发货超时发生纠纷，卖家只能在全球速卖通平台规定的投诉期内提供证据，速卖通将根据买卖双方提供的材料确定纠纷。如有其他特殊订单，系统将酌情处理，并要求卖家向平台提供相关证明材料。
速卖通对非法交易的处罚政策：速卖通平台对非法卖家交易设置扣分处罚。当非法节点分别为12分、24分、36分、48分时，处罚分别为7天、14天、30天，永久关闭。
不发货怎么办?
如因缺货等原因无法发货，卖家应及时与买家沟通，看是否可以延长速卖通时间，或让他们申请取消订单并道歉，避免不发货对店铺的不必要影响。
然后卖家也要做好店内产品的库存检查。如果库存不足，要及时补货，避免不及时发货造成的损失。还有就是要记住，无论如何，千万不要自己取消订单，否则会影响店内订单的取消率，过高会受到惩罚。
最后要提醒大家，发货后要及时到后台填写运单号和发货通知，否则会认为卖家发货超时，订单会自动关闭退款给买家，退款不能通过投诉追回。可以联系物流公司追回货物，与买家沟通，说明情况，让他们重新下单。
如果速卖通不发货，被买家投诉，会造成交易不卖、订单纠纷，影响门店服务点。如果缺货，建议与卖家沟通，让买家取消。
总而言之，对于商家来说，发货是基本操作，如果消费者下单后不及时发货，可能会导致订单流失，投诉率高会影响店铺。而且卖家需要设定发货时间，不违反速卖通的发货超时发货规定。
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