京东需要确认收货才能退货吗？收到货不对怎么处理？
2023-06-08 22:09:06 阅读(22032)
在京东上购物难免会遇到商品不喜欢、不满意或者是质量问题要退货的，但是在京东上退货必须要确认收货了才能退货吗，下面我们来详细聊聊。
一、京东需要确认收货才能退货吗?
一般来说，你不需要确认收货才能退货。如果你发现收到的商品存在问题，如商品不符、质量问题、损坏等，你可以在京东平台上申请退货或换货。
二、京东收到货不对怎么处理?
拍照保存证据：当你发现商品有问题时，首先应该拍照或录像保存证据。这包括商品的外包装、商品的外观、商品的问题部分等。这些证据在申请退货或换货时可能会被要求提供。
申请退换货：在京东平台上，你可以找到对应订单的退换货申请入口。在申请时，你需要选择退货原因，并可能需要上传证据图片或视频。
等待商家确认：提交申请后，商家会对你的申请进行审核。如果商家同意你的申请，那么你就可以进行后续的退货流程。如果商家不同意，你可以尝试与商家进行协商，或者申请京东平台的介入。
退货：如果你的退货申请被接受，你需要按照京东平台的指引将商品退回给商家。在退货时，你应该保证商品的完好，并附上所有的附件、发票等。
退款：商家收到退货并确认后，会进行退款操作。退款一般会退回到你的京东账户或原支付渠道。
请注意，具体的退货政策和流程可能会根据商品类型和卖家有所不同，所以你应该查阅具体商品页面的退货政策，或者直接联系京东平台或卖家获取更详细的信息。总的来说，如果你在京东平台上收到的商品有问题，你有权申请退货或换货，而且你不需要确认收货才能退货。
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