京东自营店买到假货可以要求赔偿吗？

当你在京东自营店购买商品后发现是假货时，你有权要求赔偿。京东pingtai 采取严厉的态度，并且提供了一系列保护消费者权益的措施。大家可以通过以下步骤维护自己的权益。

查验商品真伪：

在收到商品后，首先应该仔细检查商品的包装、标签、质量等方面，尽量与正品进行比对，如果发现有明显的质量问题、不符合商品描述或与正品有明显区别，可以怀疑商品是假货。

如果对商品的真伪产生怀疑，可以通过以下方式进行查验：

比对商品的包装、标识、序列号等与正品的区别。

将商品拍照并咨询品牌方或客服人员确认真伪。

比对商品的外观、质感、材料等与正品的差异。

联系京东客服：

如果你购买的商品是京东自营店的假货，可以通过以下途径联系京东客服：

在京东App或官方网站上找到相关的客服渠道，如在线客服、客服电话等。

向客服提供购买商品的订单号、商品图片、问题描述等相关信息，说明购买的商品是假货，并要求退货和赔偿。

提供证据：

为了加强你的投诉和赔偿请求的可信度，建议你准备好以下证据：

购买商品的订单号、商品图片和商品描述等。

比对真假的证据，如正品的图片、描述和你购买商品的图片、描述的对比。

如果有，提供其他支持你主张的证据，如与品牌方沟通的聊天记录等。

京东的赔偿政策：

京东对假货问题采取严肃的态度，一旦确认购买的商品是假货，你有权要求退货、退款和赔偿。

根据京东的赔偿政策，一般情况下，京东会对购买假货的消费者进行全额退款，并根据具体情况进行相应的赔偿，包括返还购买商品的金额、补偿因购买假货所产生的损失等。

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