京东商品怎么提问问题？商家怎么回答好呢？
2023-07-23 10:45:16 阅读(8629)
我们在京东购买自己想要的产品的时候，可以先看看产品的评价，了解其他用户对这个产品的使用情况，如果还有其他的疑问，可以在京东提问，那么，我们该怎么进行提问呢?
一、京东商品怎么提问问题?
1、打开京东网址并登录您的账号。
2、在首页上方的搜索框中输入您想了解的商品关键词。
3、在搜索结果页面中，找到您想提问问题的商品，并点击进入该商品的详情页。
4、在商品详情页，向下滑动页面，您会看到商品的问答区域。
5、在问答区域中，有一个"我要提问"的按钮，点击它。
6、在弹出的提问框中，输入您的问题详细描述。确认无误后，点击"提交"按钮即可发布您的问题。请确保您的问题准确明确，以便其他用户或卖家能够给出有用的回答。您也可以浏览已有的问答，可能会找到与您问题相关的答案。
二、商家怎么回答好呢?
京东商品问答应包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家需要针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，同时突出商品卖点、优势，促成用户下单，提高转化率。另外，以下常见情景，商家务必做好回答：
1. 用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点
2. 用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息
3. 用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考
4. 用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案
语言上，尽量生动活泼，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。千万不要机器人化、官方化、客服化。
如果有问题，大家可以按照上面的方式进行提问，其他用户收到提问后，会进行回答。也有可能是商家回答这个问题，商家要注意回答的技巧，这样能够大大提升产品的转化率。
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