敦煌网国庆节期间部分业务将调整
2023-09-27 18:02:16 阅读(7479)
敦煌网发布通知称,2023年国庆节放假期间(9月29日-10月6日),平台的业务将进行调整。
公告显示,关于备货期方面,2023年9月29日-10月7日期间不计算备货期,从2023年10月8日起开始计算备货期。转单业务在2023年9月29日-10月6日期间将停止,在10月7日开始正常运行。同时,建议广大卖家假期过后尽快安排发货,往往假期过后,卖家发货不及时,会进转单。
关于结算业务方面,由于银行处理业务时间调整,2023年9月29日-10月9日期间美金、人民币均暂停结算。2023年10月10日起恢复正常。
关于卖家客户服务方面,国庆节假期期间在线客服仍然提供9小时(9:00-18:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或在线留言服务。
关于纠纷业务方面,国庆节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或在线留言服务。2023年10月7日起恢复正常。
关于产品审核方面,国庆节假期期间产品审核服务正常进行。
敦煌网提醒卖家,因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,国庆节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对店铺的影响,请卖家朋友们在享受假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。
并且,针对近期备货的订单,请卖家设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现。
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