敦煌网国庆节期间部分业务将调整
2023-09-27 18:02:16 阅读(7502)
敦煌网发布通知称，2023年国庆节放假期间(9月29日-10月6日)，平台的业务将进行调整。
公告显示，关于备货期方面，2023年9月29日-10月7日期间不计算备货期，从2023年10月8日起开始计算备货期。转单业务在2023年9月29日-10月6日期间将停止，在10月7日开始正常运行。同时，建议广大卖家假期过后尽快安排发货，往往假期过后，卖家发货不及时，会进转单。
关于结算业务方面，由于银行处理业务时间调整，2023年9月29日-10月9日期间美金、人民币均暂停结算。2023年10月10日起恢复正常。
关于卖家客户服务方面，国庆节假期期间在线客服仍然提供9小时(9:00-18:00)服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或在线留言服务。
关于纠纷业务方面，国庆节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或在线留言服务。2023年10月7日起恢复正常。
关于产品审核方面，国庆节假期期间产品审核服务正常进行。
敦煌网提醒卖家，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，国庆节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对店铺的影响，请卖家朋友们在享受假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。
并且，针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现。
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