Shopee菲律宾推出新功能卖家服务平台
2023-10-24 14:46:47 阅读(6822)
Shopee菲律宾平台发布消息称，其推出了新功能卖家服务平台。卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题，无需到处寻找申请表单，也无需到处搜索回复邮件。
据介绍，卖家服务平台目前有两大区块，分别为自助工具(Self-service Tools)，以及我的案件(My Enquiries)。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。
关于我的案件区块方面，卖家可以在此查看案件记录和客服对话。在案件状态(Status Tabs)中，卖家可以查看正在进行中或已关闭的案件，或查看所有案件。以下为我的案件区块的详细介绍：
据了解，卖家可以对案件进行3种操作。第一个是回复Shopee在线客服，只要案件尚未关闭，卖家可以选择“回复(Reply)”回复在线客服。第二个是为Shopee客服打分，卖家如果想为客服留下反馈，可点击“评分(Rate)”。
第三个是重启已关闭的案件，卖家如果对案件有进一步的问题或请求，可以重启已关闭的案件。对状态为已关闭(Closed)的案件点击“重启案件(Reopen Enquiry)”即可。以下是卖家将看到关于案件的页面示例：
值得一提的是，Shopee菲律宾平台发布消息称，SPX & YTO规则变动。10月18日起，SPX 和 YTO 的最大运输重量将调整为80公斤，YTO 的最大运输尺寸将调整为150厘米。如果卖家的商品重量或尺寸超出此范围，系统将为卖家分配合适的物流。
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