2024年抖音商城好物年货节招商规则
2024年抖音商城好物年货节开始招商啦!在本次年货节，抖音平台将提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长，对活动起量的商家可千万不能错过本次年货节的相关玩法，详情如下：
一、活动简介
1.1 活动介绍
2024年抖音商城好物年货节(下称：本次活动)，是抖音电商大型营销活动之一，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。
本次活动为提升活动参与度，吸引用户关注，通过丰富玩法打造抖音电商独有的大促活动，树立商家、创作者、消费者对抖音电商的心智认知。
活动核心内容包括：
优质内容：活动期间平台重磅打造优质短视频等内容，引领大众消费趋势，体现兴趣电商专属特色;
专属好物：结合活动促销特性，季节及地域属性，精选优质好物，满足消费者的多样化购物需求。
我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提升购物体验;为商家和创作者积累用户资产，提升经营效率。
商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需支付额外费用。
1.2 活动节奏
报名时间：2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59
活动时间：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59
上述时间节点可能会有调整，届时将提前通知，请商家、创作者及时关注变更通知。
上述时间节点变化，下述规则各时间要求、子活动玩法时间将随之调整。
二、准入条件
2.1 准入范围
所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者 。
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家准入要求
1)非个人店商家：入驻主体为在中国大陆地区注册的个体工商户/企业。
店铺类型查看路径：【抖店后台-店铺-店铺信息】
2)非“0元入驻”未足额缴纳保证金的商家，相关规范可参考《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》
3)商家在入驻时选择抖音极速版单端经营方向的店铺不参与活动。
4)商家体验分≥70，指标查看路径：【抖店后台-店铺-商家体验分】
5)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
6)官方立减要求
本次大促官方立减活动由商家出资。
商家报名参加“官方立减”，则默认其全店铺商品在活动期间(2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59)支持“官方立减”。
商家需完成“官方立减”报名，才可进行其他活动玩法的报名，本款合作条件的详情见本规则“3.1官方立减”。
参与官方立减的商品类目及立减折扣可查询：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHysUYGNinsh
如店铺部分商品无法参加官方立减，商家可在官方立减报名完成后，在抖店后台-营销-活动广场-抖音商城好物年货节，取消该部分商品的报名(该功能将于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59开放给商家)，取消后，该部分商品无法参与其他活动玩法报名。若活动开始后仍有部分已生效官方立减商品需要退出，会导致商品官方立减优惠失效，可能引发客诉风险，商家需密切关注。
商家若需全店退出，可通过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城好物年货节，在2023年12月25日16:00:00-2024年01月12日12:00:00完成退出操作。
7)店铺大促活动页要求
自动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已生效日常活动页的店铺，则默认其店铺在活动期间(2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59)自动生效大促活动页。如需关闭或修改大促活动页，请于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动进行编辑。
手动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，但未生效日常活动页的店铺，可于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动，对大促活动页进行编辑并生效，大促活动页将于2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59向消费者展示。
2.2.2 商品准入要求
1)商品基础要求
近30天商品品退率 ≤ 所属类目近30天商品品退率门槛
近30天商品订单差评率 ≤ 所属类目近30天商品订单差评率门槛
近30天商品投诉率 ≤ 所属类目近30天商品投诉率门槛
商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求，不同类目商品的品退率/订单差评率/投诉率门槛要求，详情如下：
店铺类型为官方旗舰店、旗舰店、专营店、专卖店的商家，商品基础门槛要求：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHysob8R88HF
店铺类型为企业店、个体店的商家，商品基础门槛要求：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHyqMkgxqJ83
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】。
2)价格基础要求
商家应遵循《商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规，客观真实地标注商品价格，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣、为开展促销而故意提前涨价等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。否则平台有权对商品予以剔除活动、取消资源支持等处理，商家行为构成其他违规的，按相关规则进行处罚。
3)申报商品价格
参加本次活动的商品(即“活动商品”)，其报名价由商家于官方立减报名期间进入抖店官方大促报名系统自主填写，系统会同时展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“推荐普惠到手价”供商家报价参考(部分商品暂不展示)，最终商品是否满足申报价格要求，以报名和审核结果为准。
如商家拟获得更多平台活动氛围(如商品详情页氛围、大促活动标签等)及曝光权益等平台资源支持，参与好物直播间等活动玩法，需遵循如下申报价格要求：活动商品的报名价不高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价(即“活动校验价”)，最低页面标价的计算及除外类目等遵循《2024年抖音商城好物年货节最低标价计算标准》。
在满足活动校验价要求的基础上，若商品活动的“预估普惠到手价”低于或等于“推荐普惠到手价”(基于全网同款低价计算)，该商品报名成功率将提升。
4)大促商品报名要求
大促商品报名审核通过后，在2024年01月13日 00:00:00 -2024年01月28日 23:59:59期间，原则上不得申请退出。
5)大促商品清退规则(含商品可获资源调整)
官方立减报名成功不代表该商品可持续享受平台资源支持，平台会定期对商品实时价格进行校验，动态调整给予商品的资源支持。
如大促商品的报名价高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价，或大促商品的预估普惠到手价高于全网同款低价，且商家收到系统发送的议价提醒后，商家未及时调整报名价，平台有权取消给予该商品的资源支持，商家调整报名价后，有机会再次获得资源支持。
活动开始前无订单产生的商品(异常订单除外)，有可能无法享受平台资源支持。
如大促商品报名成功后，商品不符合商品基础要求，平台有权取消该商品的活动资格。
6)商家应及时关注商品审核/驳回状态，相应调整营销策略及商品价格，避免产生资损。
2.2.3 创作者准入要求
1)创作者口碑分≥75分
2)近60天无引导私下交易违规扣分
3)近60天虚假宣传扣分≤5分
4)其他：
创作者的直播内容及行为须严格遵守《抖音电商创作者管理总则》等平台协议、规则 。
创作者不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】细则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品 。
本规则所涉及的达人亦同创作者。
2.2.4 服务要求
1)价格保护要求
为了保障消费者在活动期间的购物体验，参与大促商品报名并报名成功的活动商品，商家应当向消费者提供价格保护服务。大促商品报名成功，即代表商家授权平台在如下价格保护服务开启时间统一为活动商品(全球购、虚拟、二手等特殊类目商品除外)开启大促价格保护服务，并配置“大促价保”服务标识。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。
价格保护服务开启时间：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59
价格保护服务保障期间：2024年01月13日00:00:00-2024年02月12日23:59:59
大促商品报名路径(通过该路径报名成功将开通价格保护服务)：电脑登陆【抖店后台—营销—活动广场—抖音商城好物年货节】
活动商品在价格保护服务保障期间内降价的，购买商品的消费者有权申请退差，商家同意为消费者进行退差，退差金额以平台据实计算结果为准。活动商品的大促价格保护服务将在服务保障期间结束后自动关闭。
退差计算规则与更多价格保护服务相关详细规则请见《“价格保护”服务规范》。
三、活动玩法说明
3.1官方立减
3.1.1 活动简介
官方立减(商家出资)是平台组织的活动玩法，商品报名通过后，消费者购买活动商品时无需凑单、购买单件即可享受商家出资的立减优惠。就消费者被立减优惠的交易金额部分，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与官方立减(商家出资)的商品，平台进行全链路的优惠透传，提升消费者的下单转化。
3.1.2 活动节奏
报名时间：2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59
活动时间：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59
活动校验价校验期：2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59
3.1.3 优惠举例
3.1.4 活动路径
报名路径：抖店后台-营销-活动广场-活动广场-抖音商城好物年货节
3.1.5 优惠叠加/互斥规则
官方立减优惠叠加规则：官方立减作为平台跨店级优惠，可以和单品级优惠(限时限量购、平台秒杀等)、店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。
特殊说明：官方立减和超值购玩法优惠叠加关系如下，官方立减和日常超值购玩法互斥，即订单生效了日常超值购优惠价则官方立减优惠不生效;官方立减和大促超值购(非官方补贴)可叠加，官方补贴的大促超值购玩法不叠加，即订单生效了大促超值购官方补贴优惠价则官方立减优惠不生效。
官方立减优惠互斥规则：官方立减和达人专属价互斥，即订单生效了达人专属价优惠则官方立减优惠不生效;官方立减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单生效了1分购优惠则官方立减优惠不生效。
以上为官方立减和各个层级的通用营销玩法的优惠叠加关系，部分特殊玩法未包含在内，实际优惠生效和叠加以线上实际生效为准。
特别提示商家，需谨慎注意各优惠玩法的叠加/互斥逻辑，合理配置玩法，注意各玩法时间安排和优惠生效情况，避免产生资损。为保障消费者权益、减少商家损失，平台可能根据商家活动商品的生效情况，调整商家参加活动的具体商品名单或商品的优惠生效时间。
3.2 其他活动玩法说明
好物直播间、运费险、抖音月付分期免息(商家联合补贴活动)、抖音支付&抖音月付(商家联合补贴)等玩法详见：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHysob8R8J2D
四、活动发货及售后规范
4.1 活动发货规范
4.1.1 发货时效要求
大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：
小店平台商家可选择正常发货或使用延迟发货工具。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》
全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。
(1)正常发货时效
大促期间发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》 、《特殊店铺类型商家发货行为管理规则》(全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)
在2024年01月13日00:00:00-2024年01月29日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中现货部分)，完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核，未使用【延迟发货】工具设置的，按订单原有发货时效考核。
(3)预售模式
预售活动时间：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。
发货时效要求：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。
4.1.2 揽收时效要求(仅限国内商家，特殊店铺类型除外)
在2024年01月13日00:00:00-2024年01月31日23:59:59期间发货的订单：揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
4.1.3 虚假发货判定标准调整
在年货节活动期间发货的订单，虚假发货判定标准与日常保持一致：
商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔要求为24小时
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长与日常保持一致。
注：其他虚假发货情形判定标准不变，详见《【商家-虚假发货】实施细则》(全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
温馨提示：
因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效，操作手册详见《报备中心使用说明》。
4.2 活动售后规范
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(全球购参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。
4.2.1 售后时效要求与日常保持一致。
4.2.2 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1.5 异常售后地址及信息】(全球购商家按照《【全球购】商家违规管理规则》4.1.4 异常售后地址及信息)对商家予以违规处理。
退货地址设置路径：【抖店后台-订单-物流工具-地址库管理 】
售后联系方式设置路径：【抖店后台-店铺-店铺设置-客服电话设置】
4.2.3 商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，及时处理并妥善解决消费者咨询、售后申请或投诉。
商家对消费者的回复中应包含对于该问题的解释、明确的处理方案及相关说明等，无实质解决方案的回复将视为消极处理或延迟回复等。如商家未及时处理并妥善解决消费者咨询、售后申请或投诉，或商家店铺经营状态异常(包括但不限于因严重违规被停业整顿、清退等)的，平台有权依据平台协议或平台规则对商家及其商品订单采取相应处理措施，包括但不限于退货、退款、赔偿损失等，具体以平台的认定为准。
如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1 违背承诺)对商家予以违规处理。
4.2.4 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1.2 售后超时】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.2 售后超时)对商家予以违规处理。
4.2.5 服务单查询路径：
抖店PC端：【抖店后台-售后-售后管理-服务请求】
抖店APP端：【抖店首页-常用应用-服务单管理】
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