敦煌网商户能力评级管控是什么？商户能力评级管控FAQ
敦煌网在2024年3月份推出全新的商户能力评级规则。关于敦煌网商户能力评级管控是什么，下面来详细介绍一下。
1. 什么是【商户能力评级】?
答：商户能力评级规则：https://seller.dhgate.com/policynew/c_5012001.html。
2. 什么是【商户能力评级管控】?
答：当前平台将结合卖家后台每月5号显示的【商户能力评级】及【商户能力得分】的结果，对一部分持续经营能力差且影响严重买家购物体验的卖家进行管控。
1)什么是商户能力分：是指商户近60天的商户能力综合评估得出的评分，每日更新一次。商户能力分由4个指标构成，满分5分。评估指标包含货品力、营销力、交易力、服务力。
2)什么是商户能力等级：是按照商户各项经营指标，将每个商户当月5号往前推60天的数据计算评级，按照排名评定出LV.0、LV.1、LV.2、LV.3、LV.4等5个等级。不同等级的商户享受不同的平台资源。
3. 【商户能力评级管控】具体的管控方式是什么?
答：详情可见【商户能力评级管控】的公告内容，链接：seller.dhgate.com/news/announce/c07/590603.html#ann_php-right-1。
4. 【商户能力评级管控】怎么考核?
答：当前考核为线下执行，请您于5号当天在卖家后台查看【商户能力评级】和【商户能力分数据】，如本月命中管控规则，将收到平台【处罚通知】的站内信，
注：仅用每月5号当天数据进行考核。
5. 【商户能力评级】和【商户能力得分】的数据查看路径?
答：可每月5号当天在店铺后台(商铺-商户能力-商户能力分)查看相关数据。
6. 命中【商户能力评级管控】项目的处罚，为什么在卖家后台看不见申诉入口?
答：因该项目管控周期时间拉的很长，留给卖家足够久的时间调整店铺问题，所以不支持卖家申诉。
7. 为什么要进行【商户能力评级管控】?
答：商户能力得分做为反馈商家服务能力和经营能力的综合指标，综合得分越高代表卖家经营能力越好;反之，若卖家的商户能力综合得分持续为低分，代表卖家店铺经营不善，将严重影响平台买家购物体验。
8. 如何调整店铺【商户能力评级】和【商户能力得分】，避免因【商户能力评级管控】导致店铺接受处罚?
答：提高商户能力得分可以从以下几个方面入手：
1)提供优质的产品和服务：确保商品质量良好，服务及时、周到，满足客户需求。
2)优化店铺运营：注重店铺的页面设计、商品展示、库存管理等，提供便捷的购物体验。
3)建立良好的客户关系：及时回复客户咨询，解决客户问题，积极处理投诉，增强客户黏性。
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