Shopify Flow新增管理退货工具
2024-09-14 09:34:15 阅读(8444)
退货流程操作复杂，稍有疏忽可能造成资金或货物损失，同时也会影响客户的售后体验。
近日Shopify Flow新增管理退货触发器、取消退货操作及常用的退货操作模板。此次更新能够帮助您提高退货效率，降低损失风险，提升客户售后体验。
根据退货的不同状态，Shopify Flow添加了新的触发器来支持退货流程，如退货已获批、退货已取消、退货已关闭、退货被拒绝、退货已重新开启和已申请退货。您可以根据订单的退货进程打开触发器，启动相应的工作流，一键完成退货流程操作。
如遇客户未退回货物时，您也可以通过“取消退货”操作来终止上述退货流程的操作。当您接收和检查退货商品后向客户发放退款，可以启动已创建退款触发器的工作流来帮助您完成退款。需要注意的是，订单退款后便无法创建退货。
同时Shopify Flow也更新了退货操作模板。您可以设置“当客户请求退货时在Slack上得到通知”模板，避免错过客户的退货申请消息。如长时间未收到客户退回的货物时，“取消退货”模板将自动取消退货流程。当退货结束后，“退货结束后退款”模板将在确认无未结清金额后，自动执行退款操作。这一更新能够覆盖常见的退货操作场景，为您节省时间，提高效率。
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