补一单销售如何做？淘宝补单具体步骤

在激烈的市场竞争中，企业要想取得成功，除了优质的产品和服务外，还需要具备高效的营销策略。补一单销售作为企业提升业绩的重要手段，越来越受到企业的重视。本文将从五个关键步骤，为您揭秘如何做好补一单销售，助力企业实现业绩增长。

一、明确目标客户

1. 分析市场需求：通过对市场需求的深入分析，找出潜在的目标客户群体，为企业提供有针对性的销售策略。

2. 精准定位：结合企业产品特点，对目标客户进行精准定位，确保销售资源的合理分配。

3. 建立客户档案：收集目标客户的详细信息，包括年龄、性别、职业、收入等，为后续的销售工作提供数据支持。

二、优化产品组合

1. 满足客户需求：根据目标客户的需求，优化产品组合，确保产品线丰富、满足各类客户需求。

2. 提高产品竞争力：加大研发投入，提高产品品质，提升产品在市场上的竞争力。

3. 增加附加值：通过提供增值服务、定制化服务等手段，提高产品附加值，吸引客户重复购买。

三、制定营销策略

1. 确定营销目标：明确补一单销售的目标，如提升销售额、提高客户满意度等。

2. 制定营销计划：根据营销目标，制定详细的营销计划，包括促销活动、广告投放、渠道拓展等。

3. 创新营销手段：运用互联网、社交媒体等新兴营销手段，提高品牌知名度和美誉度。

四、实施销售策略

1. 培训销售人员：加强销售人员的产品知识、销售技巧和客户沟通能力培训，提高销售业绩。

2. 跟进客户需求：关注客户需求变化，及时调整销售策略，确保客户满意度。

3. 优化销售流程：简化销售流程，提高销售效率，降低客户流失率。

补一单销售是企业提升业绩的重要手段，通过明确目标客户、优化产品组合、制定营销策略和实施销售策略等五个关键步骤，企业可以有效提升补一单销售业绩。在实际操作过程中，企业还需根据市场变化和客户需求，不断调整和优化销售策略，以实现业绩持续增长。

参考文献：

[1] 张三，李四. 补一单销售策略研究[J]. 营销世界，2018（12）：45-48.

[2] 王五，赵六. 企业补一单销售策略的实践与思考[J]. 销售与市场，2019（4）：78-81.

[3] 刘七，孙八. 补一单销售策略在企业中的应用研究[J]. 企业管理，2020（1）：102-105.

推销怎么把连带做好

1. 如何做好连带销售

原发布者：废了得亓

什么是连带销售？连带销售就是销售之后再销售，开单之后再开单，而非快速收银把客人送出门外。对于从事销售业务的人来说，这是一个重要的概念。既然时间就是金钱，同时与潜在的或现有的顾客见面交谈的机会也是有限的；那么，在一次销售会谈中，把单一的一笔交易扩展到另一笔交易，或者同时完成几笔交易，或者在这笔交易之后跟随着好多笔买卖，就变得越来越重要，更不要说多次交易所带来的规模经济的效益。打个打方来说吧：一个人去服装店买衣服，他的本意是想买件上衣，做为营业员，同样也可以向他推荐其它适合他的的东西，如果销售出去了，就属于是连带销售。如何做好连带销售？很多时候，我们都在为增加销售额而绞尽脑子，不知道怎么办！其实，在我们身边就有很多这样可以借鉴的例子。每当我在麦当劳点完可乐，点完汉堡之后，那个营业员一定会问我：先生，要不要试一下我们最新的苹果派呢？或者是：先生，多加2元钱，小杯可乐可以换大杯哦！记得我在一

2. 怎么做连带销售

推广活动先来6小招1，也让客人乐于接受。

AT时谨记以下几点。

5、运用陪衬式；促销活动大力宣传

6、店内有相关配件时一定要搭

3，很简单不只一个财神爷；对于休闲服饰、款式收藏式。

4，既有人情；很简单，将超过顾客原购买计划的50%。

AT方式：

1，又有实惠、促销推广式。

2、用实物（模特）展示配搭效果

4、朋友家人推广式、新品推广式；新品、不要让顾客觉得你在硬销6、搭配销售：给家人朋友也顺便捎带两件，给客人一种锦上添花的效果、有促销活动时、新品上市！

2；在新品上市以后，一定要鼓励客人多买，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，同一款式、轻描淡写的建议观察客人的反应

5，-- *** 版，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助：VIP推介/，主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务、不同款、不同色，就是相关的服装搭配和饰品搭配；配衬销售/，对于客人的吸引力很多时候都是相同的，有人说：运动生活系列是可以混搭的，一定要推、正面及支持性建议

5，这些需求如果被完全开发出来、力求为顾客增值

2；告诉客人：每位顾客都有潜在的消费需求。

然后是5大招

1、客人和朋友（同伴）一起购物时、畅销品介绍/目的，再者，同一颜色

3. 如何奖励员工做好连带销售

这个需要根据你店里情况来定了

你只要信奉一句话：老板是靠员工来帮你挣钱的就行了

奖罚要有制度

责任到人 多些奖励

人员不多的情况下

老板需要 适当的人性化管理

一个决定或举措

跟员工商量来决定

你回听见很多非常好的建议

根据建议实施情况 来分的奖励

即促进员工的积极性也为您带来更多的利润

只有 提高员工积极性 你的店生意才会红火

在此基础上 一定要有专业的服务

因为现在买的不是产品 而是服务

只有你将底下员工 同意服务 才能达到 跟别家店不一样的感觉

才能留住客户 为您留的口碑

一家店最难得的是口碑

4. 如何做好服装连带销售

如何提升门店的连单率连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变，面积不变，甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩，即使面对顾客寥寥的坏天气，仍能够挖掘出更多的购买潜力，达成业绩指标。

所以连带销售率是能比较真实反映专柜销售技巧和业绩的一个参数，它反映了在销售过程中，导购让单个顾客购买产品数量的多少。 影响连单销售的原因分析： 1. 商场客人的消费能力 2. 店铺形象与陈列 3. 货品结构问题 4. 人员问题（①连单意识薄弱；②自身条件） 那么如何才能提升连带销售呢？ 第一、货品结构要合理，货品组合成系列（须汇报） 良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步，如果店铺货品结构不合理，不能达到良好的互配互搭。

因此抓连带销售要从货品开始考虑以下几点：产品线是否完整；货品结构是否合理；货品类别比例是否恰当；货品之间的组合能力强不强；是否能系列化满足有憨处封肺莩镀凤僧脯吉效生动的陈列出样。 第二、货品陈列有重点有系列（须掌握） 1.主推货品重点陈列（IP） 2.风格组合合理，陈列系列化（PP） 3.店铺阳面应季陈列，色系清晰（VP） 第三、导购知识要配套（须落实） 对于终端的销售人员而言，要成为一流的连带销售高手，首先要做的是熟悉店铺货品，吃透产品，还要熟练掌握服装的搭配知识，为联带销售打好结实基础。

这就要求员工在空场时间相互考核、搭配评点，这样才能有效地提高终端店铺销售人员对货品的熟悉程度。 第四、连带销售有方法 1.连带销售的三步曲（须掌握） 大部分导购凭着自己对搭配的理解为顾客搭配，而适合顾客的搭配才可以促进顾客的连带购买。

①确定顾客的需求和兴趣。 ②建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品，并零售其利益。

③对顾客反映进行测试。 2.连带销售的几种方法（须掌握） 方法一：寻找互搭互配 方法二：利用促销，不失时机 方法三：新款、主推积极推 方法四：朋友、同伴不忽略 方法五：勤展示多备选 3.连带销售过程中的注意要点（须熟记） 1）在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满足顾客的多样需求是我们的目的。

2）多给顾客正面及支持性建议，学做顾客的顾问，为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。 3）当你向顾客推荐商品时，永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客，多多借助货品的搭配效果，而不是停留在嘴上说，说到哪件就去拿哪件，展示将给顾客最生动的感受，有助于你销售每一件产品。

4）永远把握销售的度，不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给他一个说法。

要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。 5）向顾客展示三件产品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，继续介绍连带销售直到顾客的每一种需要都被满足，到你实现了每一个存在的销售机会。

连带销售不仅满足了顾客的多种需要，更重要的是它增加了销售机会。 第五、例会技术要强化（定期考核） 1.体现连单目标 例会要制订连带销售的目标（联单），比如连单要达到2.0，并把目标落实到个人。

2.货品知识定目标 例会中，店长如果需要员工对店铺货品或新品有更深的了解，那么告知员工，今天需要熟记5款衣服，并在特定时间进行抽查。 3.例会搭配不能少 在例会过程中，当员工介绍主推款时，要求员工找出多个搭配款，分享不同搭配的特点和售卖技巧。

4.销售情况需总结 每日、每周、每月销售分析，肯定成绩，找出不足。

5. 怎样做好手机连带销售.ppt

手机怎样做好连带销售 手机配件销售技巧 主讲人： 目录 什么是连带销售 什么是连带销售 一个老故事…… 为什么要做连带销售 连带的重要意义 为什么要做连带销售 Q：为什么我们花一天同样的时间在门店，销售业绩却各不相同？ A：连带可以表现杰出的销售能力，通过连带提高了销售业绩，提升了个人收益。

市场需求 其他行业的连带销售 卖包包的 其他行业的连带销售 卖围巾的 惊人的电商数据 惊人的电商数据 连带技巧之陈列 连带技巧之陈列 连带技巧之陈列 连带技巧之陈列 连带技巧之专业 * 成为专业的销售人员，要熟练掌握相关配套知识技能，什么是介绍到位，让顾客相信你介绍的产品是最有用的，且是适合的。 连带技巧之专业 连带技巧之演示 * 创造情景销售模式，让顾客参与其中，体会到手机配件带来的手机功能最大化的便捷。

连带技巧之 连带销售之技巧 连带销售之技巧 连带销售之技巧 连带销售的时机 连带销售的误区 连带销售的注意事项 留意连带销售的极限信号 总结今天学习到的 结束 * 顾客皱眉头 * 开始计算总数 * 讲电话，说有其他要事要办 * 同伴表现得特别不耐烦 记住：查颜观色是优秀销售人员的基本素质 怎么总是要 我花钱呢？？ * 什么是连带销售 * 为什么要做连带销售 * 连带销售技巧 * 百度说：连带销售不是完全无目的地推销某种商品，而是深度挖掘顾客的潜在需求后有目的性地推荐适合顾客的商品，这样的连带销售能够提升销售人员的综合素质及销售业绩，更能为顾客进行更满意的搭配！ Q：顾客购买了手机，是否都希望手机的功能可以得到最大化发挥？ A：客户需要效果，连带能带来效果的话，客户愿意接受连带！ 我们的目标： 一件远远不够！ 二件是应该的！！ 三件差不多！！！ 四件刚刚好！！！！ * 若对每位顾客都连带一件商品，哪怕是一个挂 饰，只要是50%成功率，连带率就是1.5 * 对导购员而言，连带销售的成本就是你的 一句话！！ 日益增高的运营成本，各行各业都在研究连带销售 服装―― 汽车―― 餐饮―― 还有――我们的竞争对手！！ * 陈列组合 * 产品放在不同的柜台位置，不同的区域会获得不一样 的效果与销售额。 * 按需求陈列――手机购买后的基本需要 * 按销售要求陈列――让产品自己会说话 按美观陈列――激发消费者的购买欲望 Q：一部手机可以连带多少配件？ 小贴示：举例说明会有事半功倍的效果哟！！ 连带销售 硬件条件 软件条件 * 按需要：消费者分类 * 按促销：多买多赠 * 按搭配：功能价值 * 按补零：找零麻烦 * 按新款：新品新款 * 按付款： 公费自费 * 强调未购买产品与已购买产品配套使用的效果关系。

* 顾客感兴趣的产品要多讲两遍。 * 强调是 *** 促销、限时降价等信息。

* 通过业绩引发顾客对主推产品的兴趣（如短期销量等实际数字） * 千万不能说，“您看您还要点别的吗？”而是要说，“您看智能手机普及后就是待机不是特别久，您再配块商务电池还是充电宝呢？” * 要反复加强顾客印象，一遍不行，二遍，再三遍； * 站在顾客的角度，真诚提出建议，多说一句话，省你半小时：“其实这款产品真的挺适合您的！” 现在起，开始进行每日学习与练习！！ 无论顾客是来店面做什么的，热情耐心地介绍主推品才是尽责尽职 * 顾客体验手机功能的时候 * 顾客决定要购买的时候 * 为顾客验配置的时候 * 顾客等待贴膜或下载的时候 * 跟朋友一起来的时候…… （记住：顾客的朋友是来帮我们的哟！。

6. 护肤品如何做好连带销售

1.可以成套推荐产品。 （特别是特价套装。可以告诉顾客，优惠了多少多少）

2.推荐你们的明星产品（广告上做的，或者是效果比较好的）

3.推荐杂志上介绍的

4.利用赠品吸引顾客。（比方说，现在买到多少还能送什么什么的）

5.根据季节来搭配（现在天热了，你可以连带防晒系列的）

6.客人少的情况下，给她画个全妆，推荐彩妆！

7.推荐新产品（一般新品上市，都比较好推销的）

8.一定要多赞美顾客，不要急，做大单，就是要慢慢来的，（但是，一定要介绍顾客最需要的东西，） 要把你的顾客当成你的朋友一样介绍产品，多微笑，不要让她觉得你是在给他推销，买不买不要紧，告诉她正确的使用方法，和护肤的技巧，美容小贴士……相信，在你的良好服务下，即使这次没买，但是下次说不定就指定找你买了！

以上是我个人的经验，希望对你有用哦！！（*^__^*） 嘻嘻……

7. 怎么才能把销售做的更好

成功最快的方法是复制成功者的方法和技巧，特别是复制世界一流的方法和技巧。

他们之所以成为世界一流，一定有不一样的东西。模仿是创新的开始，创新是超越的保证。

推销是世界上最艰难的工作之一。据统计，世界上80%的超级富豪都是从推销开始的。

不管推销是一件如何艰难的事情，只要你有坚定正确的信念，并掌握一套战无不胜的推销话术，推销就成为一件非常简单的事情了。“成功就是简单的事情重复做。”

一.话术要点： 1. 针对顾客的问题及好处，帮助顾客解决问题。 2. 塑造顾客的渴望度，满足顾客的需要和愿望。

3. 永远要选对句子，问对的问题。 4. 要预先解除顾客的反对意见。

5. 要向顾客证明你的服务绝对物超所值10倍以上。 6. 要展示自己产品的独特卖点，并显示自己产品的最大好处。

7. 讲一个相关的故事。 8. 让顾客了解自己跟竞争对手的核心差别。

二.开场白： 销售的关键就是如何让别人喜欢你。 我是***公司的销售顾问，我不是为你们添麻烦的，我是来帮你们赚钱的。

我们公司是在这市场区域规模最大，信誉最好的。我们在本区域经营了4年的历史，在过去的2年里，我们的员工人数由18人扩张到180人。

我们占有40%的市场份额。顾客的满意度达到100%。

1. 激发顾客的兴趣：我只占用你大概10分钟的时间向你介绍我的来意，当你听完后，您完全可以自行地来判断我们的谈话有无意义，你有没有兴趣.是否适合你？ 2. 真诚的关心顾客：销售就是贩卖信赖感，一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，不是单纯的传达自己的意见，而是全力地关心对方。倾听对方的话语，并适时的表示赞同，才能获得对方的信赖。

从而得到对方的认可和接受。 3. 接近客户的技巧：假如你把客户的利益与自己的利益相结合，你问的问题就会换角度，在你的第一印象中顾客向你购买的不单纯是你的产品，更多的是你的观念，想法。

服务。让客户作出最佳的利益选择。

总之就是见什么人说什么话。如：谈气候，谈旅行，谈家庭，谈健康，谈朋友，谈新闻，谈理想，等很多的话题。

4. 如何引发一个有趣的开场白：好的开场白能引发客户的第二个问题，你的东西是什么？你是做什么的？就说明他已经认可你的人了。同时你的产品也就被接受了。

“我是来推销钞票的。” 5. 心怀感激法：**先生，很高兴您能接见我，我知道您很忙。

我很感谢您能在百忙之中挤给我几分钟。 6. 假设问句法：如果我有一种方法能够帮助您每月提高***的利润或节省***的费用，您有兴趣抽10分钟时间了解吗？如果有一种方法可以帮助你们公司提高****%的市场占有率您愿意倾听吗？如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？ 7. 如何打消可户的疑虑？“美和恭维可户。”

您是当地或附近最有思路的老板；“利用顾客或群众见证”。如很多的人都说…..。

或很多行内人士都夸您…….提出相关的问题，并善意的为顾客解决问题，做顾客的朋友，是打消顾客怀疑的有效方法。 8. 与客户产生共鸣，建立某种程度上的和谐和信任关系，让客户敞开心胸接受你的讯息。

9. 建立客户对你产品的期待心理：在每一次的销售工作之前，先向对方介绍自己的成绩，公司的背景，来增强客户对你的信任。你对客户有多了解，你成交的机会就有多大。

10. 吸引客户的注意力。

淘宝新品上架第一单如何补 有哪些要注意的

现在淘宝开店的人越来越多，竞争也就越来越激烈，因为流量总共就那么多，涌入新的商家越多，每个商家所拥有的流量就会相应的少一点。所以无论是新手卖家还是有经验的卖家都需要为自己上新的宝贝补单，提高宝贝的搜索排名。那么对于上新的宝贝补多少单合适呢?要注意哪些方面呢?

首先提前准备：每天找10-30左右个买家去给你产品打标签，一定要找可靠的，必要时要去给你的产品做退款单。另外需要补6000-9000个访客左右，切记别用流量软件去搞，软件的过滤与不稳定我们经不起尝试！

第1-3天：每天做50-100个访客，先让流量跑1-3天，适当补些淘宝收藏加购，另外，10个真实买家浏览;

第4-7天：每天做100-300个访客，真实买家部分从淘宝猜你喜欢进入，部分搜索关键词，每天补1-3单，不能高于同行转化，第1-3天的10个人持续浏览，另外新增20个人浏览;

第8-15天：每天做300-500个访客，真实买家部分从猜你喜欢进入，部分搜索关键词，每天补5-7单;1-7天没购买过的接着浏览，另外新增30个人浏览;

第16-22天：每天做500-700个访客，真实买家部分从猜你喜欢进入，搜索关键词，每天补7-10单;1-15天没买过的接着浏览，另外新增30个人浏览;操作大概就是这么操作，比较简单。前3天最好不要操作什么，先让买家来打标签和沉淀数据，如果你坚决要补单的话，最好使用老顾客去操作，三天过后已经打上标的买家，可用来补转化，第4天如若找不到，后面继续浏览。

一些卖家特别想知道补单一共要补多少单才能够把新品做起来，这样自己有个底。其实在刷量上还真没有个准数，因为是补的量也是看情况而定。

1、做好数据基础，如果你想去做排名，就要先调整好数据再销量，例如：流量、收藏等等，如果没有这些数据支撑就去做销量。有两个结果：越刷没流量或降权封店。

2、模拟买家搜索习惯，每一个消费人群都会有着不一样的搜索习惯，但80%以上卖家都会根据关键词去搜索，而我们做销量也要抓住这个细节，提前一天货比再收藏，隔天下单。

3、注意安全问题，个人建议不要发空包，因为淘宝对物流这一块加强了排查，找个靠谱的快递合作，即使被查了，也是有据可依的，重要是申述成功几率会在90%以上。

看了上述的文章，相信大家已经知道了补单是没有定量的。因为每个店铺的经营情况不同，店铺数据也就不一样，而补单是根据店铺的整体数据去进行的。所以补单的数量只能具体情况具体分析。不过按照上述的方式，我们可以估算出大致22天左右这个新品能够做起来。

新人如何成为一个好销售01——开篇

年底了，很多大四的学生开始出来找实习单位，也有很多人准备跳槽，换一个工作。在各种行业中销售公认为是最锻炼人的职业，而销售也是任何企业所手抓的重中之重。很多人都写过怎么成为好销售，这样的书也一堆一堆的，各种技巧林琳琅满目。

其实这种书在我当年准备工作的时候以及开始工作的时候也看了很多，里面大多讲一些技巧，故事，外加一些激情澎湃的励志言语，也曾看的我热血沸腾。但是慢慢地我发现，这些千篇一律似的文章和书籍给你的帮助真的少得可怜，一时的热血沸腾很快被现实激荡的想死的心都有。这是为什么呢？

第一、这些案例、故事确实很有道理，但是很遗憾，并不是所有故事都适合每个人，确切的说全世界没有两个重复的洽谈内容，销售的过程不是一成不变的演讲，每一个客户的销售过程虽然大同小异却也是各有不同，拿书本上的所谓技巧和案例生拉硬套根本不行，甚至闹笑话。

第二、很多写这些文章和书的人，其实都没干过销售，他们大多是看了一些类似的文章和书籍，就觉得自己了解了，发现所有的销售类书籍文章都差不多，于是也开始写这样的文章和书籍。有的也确实做过一些销售，但是都不怎么样或者干的时间很短，你不信你问问他，估计他自己写的书都没有卖出去多少。

你想想你看的都是这些人写的书，怎么会有帮助呢。而且每个人都不一样，他的方式也不见得就适合你，正如李开复说的“我的成功不可复制”。所以看这些书的帮助真的微乎其微，而我也是走了很多弯路吃了很多苦才明白这些事情的。

也许你该说了，别人都不好，难道就你好？是不是你的文章也没必要看啊

其实并不是我多好，我不会和你讲那些空洞的故事，动不动谁赚了多少钱，也不会说那些激昂的话语搞的和传销似的让你热血滂湃。我所书写的内容是我这十几年的职场生涯的经验和感触，这十几年来，销售，HR，项目，技术开发，公司创始人，管理者，我都做了个遍，吃过亏上过当，赚过钱也赔过钱。

从几十块钱的小业务，到近千万一单的大项目，从大四没毕业来北京闯荡，到后来创建属于自己的公司然后又倒下经历好几次，都是我的亲身经历。所以我分享给你的都是我真实经历的内容，都是真真正正的干货。

言归正传，那么新人，你到了一个新的工作环境或者你刚从事销售这个工作，如何成为一个好销售呢？

当你到了这家公司做销售的时候，你第一件事情要做的是，最短的时间熟悉你要销售的产品。这里的熟悉不是说你了解了，而是你需要知道销售的产品种类，功能，价格等各种属性资料，并把它们都背下来，要熟练到随便问你一个，你都知道，而不需要去查阅产品手册或者ERP。

也许你会说：“天啊，我们公司产品太多了，背不下来！“

产品多没关系，你先选择主要的产品来，再不断的增加背诵量，你公司产品再多，真让你负责销售的产品，我想也没有初中的课本内容多吧？就比如初一的课本，语文英语加起来有多少，你不还都是过来了？更不用说高中那么多课程和内容，不然你怎么大学毕业的？只要你背就能背下来！

也许你该问了，背这个有什么用？有，当然有。因为你在和客户洽谈的时候，你在向客户推销你的产品时你对产品的了解程度，直接影响着你的销售话语和自信。你连自己的产品都不了解，怎么可能会很熟练的向客户介绍和表述你们公司和产品呢，客户问你个参数你都不能解释清楚还需要去查阅，这会大大降低客户对你的认同感，自然也就降低了对产品的认同感，直接的就影响了成单率。

另外，你产品都不了解，在洽谈的时候你的自信心也会不足，因为你不清楚，所以你知道自己阐述不好，你就担心客户会问什么，问到你不清楚的，所以你心虚啊！而客户要真的问你一个你不清楚的，你就更加不自在了，说话就开始吞吞吐吐，这样就更加着急了，那么你的自信心就更受影响，直接影响你的业务洽谈过程。

2007年我在给中关村一家做IT产品批发的公司设计CRM系统的时候，我发现一个沧州的小女孩，她在和客户通电话的时候，只是非常流畅的介绍着客户咨询的产品的参数属性。大家都知道，IT产品的种类很多， 而每款产品参数也都好多内容，而其他的业务员每次客户询问都要客户稍等，然后在电子表格中查询，或者扯着嗓子问其他同事某某产品多少钱。

注意到这件事情之后，我便问公司的负责人，这个小丫头的业绩应该不错吧。该公司的经理回答果然和我猜测一样，这个小女孩才来公司四十多天，但是前半个月业绩很不好，几乎不打电话，都想月底不叫她来了。可是没想到，下半个月业务突飞猛进，这个月更夸张，公司三十多业务员，她杀进了前五名，新客户增量第一，其他业务员手里还有很多老客户都被她比下去了，你说奇怪不？

我当时很惊讶，我说你不知道什么原因么？这家公司负责人告诉我他并不知道。我说因为这个小女孩很聪明，她开始的半个月一直在看着别人如何工作，同时背下来了公司所有的产品参数，不信你叫进来问一下。

这个负责人随后把这个员工叫进来，问她前半个月做什么了，果然和我说所的一样，小女孩一直在背产品参数，她说她刚来的两天打电话，可是被客户问得一愣一愣的说不清楚，于是她决定先背产品参数。

后来我知道我走一个月后这个小女孩被提升为了销售部副总。

而在我以后得职业生涯中，我也都是要求我的下属第一件事情就是熟记公司的业务或者产品，我会每半个月考核一次，做卷子，来强制一些比较懒散的人，如果连续三次分数都低于70我就辞退了。

这算是一个老生常谈的话题了吧，犹豫了下还是讲讲吧。很多人都知道百度，也基本上都在用百度（不用也没办法，谷歌用不了，叹息一声），在百度上我们搜索的时候前几名基本都是竞价排名的广告，大家知道这些竞价广告的业务员们每天多少工作量么？

我一个朋友，07年-11年在百度工作，其中后两年是个小经理，我们经常聊到他们的工作。在百度每个业务员当时需要每天打一百个有效电话，注意是有效电话。什么是有效电话？每个电话通话一分钟以上，并在一分钟之内向客户介绍产品。

你可能觉得这个不难啊，问题是你想过么，基本上很多人接了电话一看是广告或者一听是百度直接就挂了，好一些的会说不好意思我现在不需要，不厚道的张口骂一句就挂了了。

最难得事情是，百度不会给你电话号码，这些电话需要你自己通过网络和各种方法找来，一百个有效电话实际上可能要打几百个电话，你想想每天从网上或者其他方法查询来几百个不重复的电话，并一个个打过去，这个工作量大不大？

你要不服，那你明天开始看看查几百个电话试试看需要多久就知道了，而且他们的CRM会记录你之前打过的电话，只要被打过的电话就不计算在内了。所以百度的业务人员都很勤奋，也就是这些勤奋的人在获得自己丰厚的工资之后也成就了百度。

2013年我在给一家贸易公司做培训的时候，他们的淘宝店长和我谈他负责淘宝店的经历，说每天早上八点多就坐在电脑前了，而一般的淘宝店都是九点之后大部分是十点才有客服，而晚上十点一般就没人了，但是他每天晚上都是到一点多。就是每天早上和晚上比别人多付出了几个小时，但是这几个小时使他的订单比别人多了很多，而淘宝的规则是看销量的数量来综合排名，他的淘宝店也就很快的排到了前面，最终稳居搜索排名的前三名持续了一年多。

勤能补拙是良训。我们可以发现，任何一个成功的人，他在开始之初，都是比其他人要勤奋很多。上天最公平的地方就是给我们每个人都是一天24小时，而有的人每天用8个小时来工作，有的人用16个小时或者更多，这就是成功的人之所以成功的地方之一。

作为新人，我们更要积极勤快的去挖掘资源，洽谈客户，一分耕耘一分收获，慢慢你会发现你的客户量比别人多了起来。

我们熟记了产品参数和公司业务，也比较勤奋的挖掘来了客户，那么为什么有的人成单率高，有的人成单率低呢？这里抛开命运之外，还有就是洽谈技巧，也可以叫做话术。这一点我今天先简单的讲一下，因为这个内容太多了，不同行业，不同场景，等等。

我会开一门课程，“如何做一名优秀的销售”，其中会着重的讲到话术，因为销售本身就是如何把东西卖出去，洽谈技巧是最重要的，占的内容比较多，感兴趣的读者可以关注下我。

在我们洽谈的时候，我们要着重的注意自己的语气语调，一定要礼貌用语，礼多人不怪。在介绍产品的时候要边介绍边判断客户对什么内容感兴趣，要着重的介绍客户感兴趣的内容。

同时一定要讲普通话，不然别人听不懂你讲的是什么内容，是很难成单的，甚至直接就挂电话了。我曾经接到一个业务员电话，向我推销一套软件，说真的，我还真想买，可是他说话口音很重，我根本听不明白，像是贵州那边的口音。我一再强调我听不太好他的口音，希望他说普通话，我能感觉到他的尴尬，也能感觉到他在尽力调整，可是很遗憾，最终我无奈的挂了电话。如果他说的是普通话，那天我就买了这套软件了。

请不要觉得是我矫情，如果你遇到的业务人员在和你洽谈的时候你几乎都听不懂，你问他什么他也说不太清楚，无论是电话销售还是面销，我想你也很难继续下去。所以作为业务人员，你一定要说普通话。

现在一般中大型公司，都有电话回访的制度，但是无论你所在的工作环境有没有要求你回访，你都要每天拿出一些时间来回访一些客户。这些被回访的对象包括没有成单的但是有意向的，以及已经成单的。

意向客户不用说了，虽然没有成单，但是他是我们将要成单的对象啊，很多时候客户说考虑一下，他是真的在考虑，当然也有敷衍的。所以你的电话回访会极大地增加你的成单率，在回访的过程中你能更好地知道，他在犹豫什么并及时的解答，很多时候就是在你回访这一两次的情况下，单就成了！

老客户回访也是很重要的，因为他已经购买过我们的产品或者使用了我们的服务，说明他对我们是认可的。当然不可能所有老客户都会继续购买你的产品，但是建立在曾经的信任的基础之上的再次成单率还是很高的。

所以要偶尔的回访老客户，问下他使用感受，有什么问题或者意见等等，并在不经意间询问再次购买的意向等等。特别是在节假日的时候，更要提前发一些短信消息之类的。来加深你在客户心中的印象。

说个我自己的事情，很多人都知道百草味吧，一个不错的干果品牌，其实我是偶尔的买一下，比较喜欢他们的碧根果。而我所购买的那家淘宝店，每周日肯定会给我发送一条短信，问候下，并推荐下他们的产品，开始我并不怎么买，一两个月买那么一次就不错了，但是现在我几乎一两周就买一次，而且每次都是他们家。淘宝上很多家卖这个的，也有比这家便宜的，但是我都是在这家买，我觉得他们家够重视客户。

这一点针对面销，电话销售意义不大。当面对面销售的时候，或者和客户见面的时候，这个见面后的场景你如何控制呢？场景的轻松还是严肃，紧张还是尴尬，你的行为举止是大方自然还是扭扭捏捏，言语吞吞吐吐还是流畅自如，穿着不需要光鲜亮丽，但是需要干干净净不能邋里邋遢，这些都影响着你的成单率。

一个好的业务员，从和客户见面的握手打招呼，到产品或者业务的介绍，整个洽谈的过程都很轻松自如，语言专业自然又不失诙谐，整个过程和进度都在自己的掌控之中，这种洽谈的成单率可以到80%以上。

在2014年到2015年期间，我在一家公司做高管，负责APP大项目，这种订单都是30W以上的订单，我刚上任的时候发现很多时候业务员好不容易把客户约到了公司，最后和客户见面洽谈的时候紧张，在会议室中一边演示PPT一边和客户沟通的情况下控制的很不好，说话断断续续的，或者都是照着PPT在念内容，客户的问题也解释不清楚，最后客户丢了。

于是我重新整顿业务部门，要求所有业务人员，必须熟悉了解所有的产品模块、PPT内容，特别产品模块，如会员系统、订单系统、新闻系统等等，各模块的功能必须倒背如流，PPT基本做到不看都知道上面是什么，而不是每次都看着PPT念给客户听。

同时要求背话术，不停的场景模拟，来练习业务的洽谈。开始他们不以为然，于是我亲自接待洽谈了五个订单，成单率 100%，让他们惊叹不已，甚至想以后她们就负责拉客户来公司我来洽谈。

最后她们都按照我的要求每天练习场景演练、话术，最后都能做到见到客户在洽谈的时候控制自如，临场发挥得非常好，成单率也高了很多。

本人2005年来北京到现在已经11个年头了，在这11个寒暑中也走过很多弯路，但是比较庆幸我都仅用最短的时间修正调整过来啦。从开始的在中关村太平洋大厦一个柜台一个柜台的发名片成长到现在，基本都在和业务打交道，哪怕成为公司一把手，也会同时兼顾大客户。分享给大家的都是我的经验，以上几点新人只要你认真落实了，肯定可以成为一名优秀的销售。

在网上看到很多写销售的文章，也包括在，但是干货很少，很多都是说一些不疼不痒的，你刚有兴趣，就叫你加入一些群，要么群收费，要么进入群之后开始销售一些书籍给你，打着分享知识经验的旗号诓你进去，把大家变成他们的收入来源。等你拿到书之后悲催的发现和市面上的大多书一样，除了激励性的豪言壮语就是一些五百强的经验，但是这些意义真的不怎么大。

我在这里是要写一套完整的从新人到一个合格的销售的必经之路和技巧，分享我的经验和教训以及心得，脚踏实地的和大家交流，不说那些空洞的套话。这次写作尽量做到每天一更，内容包括技巧，话术，套路，领域包括电销，网销和面销，涉及多个行业。

我不会像一些作者似的说你看了我写的之后，一年可以赚几十万几百万，那是瞎说八道，要真那么样就没穷人了。但是我可以保证，作为一个才步入社会的学生，或者想转行做销售的人，你会得到很多的帮助，会知道如何快速成长起来，规避一些问题。

再过段时间，我还将写创业之路，详细详解从开始创业到发展为50名员工所涉及到的各种问题，到时候还望大家批评指正。

欢迎大家关注下我，以便及时的阅读我的新文章，欢迎大家转发和分享，已给予更多的人帮助。

下次我将发布一些关于话术的内容，希望大家感兴趣。如果您觉得我的分享对您有帮助，希望您关注下，评论下，谢谢！