618如何避免违规？避坑违规七大场景介绍
2019-06-17 14:51:22 阅读(2009)
618期间为了销售额，为了帮助商家朋友们省钱，千万不要触碰那些雷坑。最近正是店铺订单数量大增的时候，在以下这些场景中应该要注重小心了!
1.618大促期间订单太多，如何避免超时发货?
2. 大促期间，咚咚响应时长和咚咚应答率不达标该怎么办?
由于大促期间，客服咨询量较大，建议您根据店铺的实际业务量(建议参考UPV的数值)和客服的接待能力进行合理匹配。例如：A店铺日均有200个客户需要咨询，客服平均每天能接待50人，那就需要4位客服才能满足。
3. 大促期间我该如何保证售后服务满意度?
4. 什么属于骚扰他人，忙碌的618大促中，我该如何避免出现此情形?
骚扰他人是指商家诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂他人或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为。您或者您店铺安排的客服人员，在与客户沟通时，请勿通过电话、短信、咚咚、邮件等方式频繁联系客户，或通过电话、短信等方式对客户实施侮辱、恐吓，影响客户正常生活，给客户身心造成伤害。
5. 在大促期间，商家的商品较多，我该如何避免别人投诉侵权?
首先，您需要知道，侵权属于不当使用他人权利。不妨使用他人权利是指除出售盗版商铺以为的不当使用他人著作权，以及不当使用他人专利权等行为。您在发布/修改商品信息时，您需要保证您所有的商品信息与您的店铺资质以及相关授权向符合，任何商品页面不得发布未经权利人允许的信息。
6. 什么属于虚假交易，如果被系统检测到补单，我会被进行怎样的处罚?
7. 为什么大促期间我会收到重复铺货的处罚?“同款商品”就是重复铺货呢?
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