拼多多回复率夜间算吗?有效的回复率低于多少不合格?

2020-01-29 18:40:01 阅读(21694)

  在拼多多开店的新人们越来越多,接待的客户数量也变的很大,因此,就产生了一些问题,就是在与客户沟通的过程中,回复速度慢,会受罚,那拼多多回复率这块是怎么算,夜间有人访店没有即刻回复也算吗?

拼多多回复率夜间算吗?有效的回复率低于多少不合格?.jpg

  有效的回复率低于多少不合格?

  当然,做平台对于回复率这块管的是很严的,所以,新人被罚也是常有的事情,而且金额也不低,当然按照正常的回复来算,夜间回复也有时段,此考核的是一天内从早上8至晚上11点这期间的回复率。

  回复会按照5/15/60分钟内的答应次数来核算,而且都是以3天为标准来算取,这些时间内的回复情况,不过超过晚上11点-早上8点这段时间不算在夜间回复率里,也就是有买家在这期间来访问,即便你没有按时回复也不影响。

  有效回复=有效回复的总人数/咨询的总人数×100%,当然,有效回复如果低于50%就是说明你在客服这块做的比较差劲,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

  如果当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%,店主就要小心了。因为平台会给予处罚的1000元的罚款。但人数也要超过100才开始罚款。有些恶意广告,目前仍需回复,如果商家认为影响太恶劣可以举报的。

  还有就商家设的自动回复不算,机器人回复才会算,有些商家在休息回复不了就会设置自动回复,其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复。

  客服回复的计算咨询都要在1小时内完成,其他时间段不计入回复率,回复率低就要做好说的这些,外加近3天注意回复速度,客服对买家消息回应的越快,成交就越高,努力提升店铺5分钟回复,坚持一段时间回复率就会自动提升上去。

  如果是店主自己接待,建议随时关注顾客的动态,这样就能即时回复他们的问题,如果是有客服的就要把回复率纳入考核,这样客服对于工作就会更认真。

  拼多多回复率在夜间11点之前都会算到里面,如果超过了11点到早上8点前都是不会计入回复的,因此大家可以根据这个时间来做好回复工作或者给客服制定好考核指标,这样就能提高回复速度,避免因为此类情况受罚。

推荐阅读:

拼多多回复率什么补救?回复率高有什么好处?

拼多多店铺5分钟回复率低怎么办?拼多多回复率怎么算?

拼多多回复率低于70会有什么处罚?回复率低影响严重吗?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
拼多多,这个近年来崛起的电商平台,以其独特的社交电商模式,吸引了大量消费者和商家。对于新手小白来说,拼多多运营可能显得有些复杂,但别担心,今天我就来给大家详细讲解一下拼多多运营的入门指南,让你轻松上手!
2025-07-28 11:28:23 阅读(7008)
随着互联网的普及,移动支付已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。拼多多钱包作为一款便捷的支付工具,受到了许多用户的喜爱。但是,有些用户在使用了一段时间后,可能会因为各种原因想要注销拼多多钱包。拼多多钱包怎么注销呢?下面,就让我为大家详细解答一下。
随着互联网的快速发展,移动支付已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。拼多多作为一家知名的电商平台,其旗下的拼多多钱包更是为广大用户提供了一个便捷的支付工具。拼多多钱包怎么提现呢?下面,我就为大家详细介绍一下拼多多钱包提现的步骤和注意事项。
2025-07-28 11:22:23 阅读(7884)
随着互联网的快速发展,移动支付已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。拼多多作为一家知名的电商平台,其旗下的拼多多钱包更是为广大用户提供了便捷的支付服务。有些用户在使用拼多多钱包一段时间后,可能会因为各种原因想要关闭它。拼多多钱包怎么关闭呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下。
在拼多多这个电商平台上,宝贝的编辑可以说是至关重要的。拼多多编辑宝贝对流量有影响吗?今天,我们就来深入探讨一下这个问题。
2025-07-28 11:16:23 阅读(8954)
在拼多多这个电商平台上,活动报名一直是商家们关注的焦点。拼多多编辑宝贝后多久可以报活动呢?这个问题困扰着很多商家。今天,就让我来为大家揭开这个谜团,让你在拼多多平台上轻松报活动。
在拼多多这个充满活力的电商平台上,每一个卖家都希望自己的店铺能够脱颖而出,吸引更多的消费者。而<strong>拼多多编辑创意</strong>作为店铺内容的重要组成部分,其权重对于店铺的整体表现有着至关重要的作用。<strong>拼多多编辑创意会掉权重吗</strong>?本文将为你一一揭晓,并分享一些拼多多平台内容优化的技巧。
2025-07-28 11:12:23 阅读(3712)
在当今这个信息爆炸的时代,手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而拼多多作为一款深受消费者喜爱的电商平台,其丰富的商品和便捷的购物体验吸引了大量用户。在使用拼多多过程中,你是否会遇到一些困扰?比如,拼多多视频怎么关闭?别担心,今天就来为大家详细解答这个问题,让你轻松告别视频打扰!
2025-07-26 12:04:37 阅读(8136)
随着拼多多平台的不断发展,越来越多的商家加入了这个大家庭。如何让自己的店铺在众多商家中脱颖而出,吸引更多消费者的目光,成为了卖家们关注的焦点。其中,拼多多卖家首页的装修就是一个至关重要的环节。下面,就为大家详细讲解一下拼多多卖家首页怎么装修,让你轻松打造高颜值店铺,提升转化率。
2025-07-26 11:18:37 阅读(5783)
拼多多,作为一款以拼团模式为核心的社交电商平台,深受广大消费者的喜爱。而拼多多平台上的商家,为了提高店铺的曝光度和销售额,往往会选择进行优化推广。但是,有时候商家可能会遇到推广效果不佳的情况,这时就需要关闭推广了。拼多多优化推广怎么关闭呢?本文将为你详细解析。
2025-07-26 11:16:37 阅读(4823)
热门文章
推荐阅读
最新专题