拼多多差评对商家有影响吗？如何防止差评？
2020-02-15 18:12:41 阅读(51321)
商家在拼多多开店的过程中，最想要的就是买家给的好评，因为一个商品的好评多，说明这个商品是被消费者认可的，也会吸引其他用户下单。如果有消费者给了商品差评，那么对商家会有影响吗?
如果买家给了差评，那么拼多多商家收到差评之后会影响店铺的销量，因为大多数的消费者会看商品的评价，如果差评太多那么就会导致消费者不信任，更不可能在店铺内下单消费，一条差评往往能够抵得上好几条好评。差评还会直接影响到拼多多店铺的动态评分，如果店铺动态评分太低，就会影响店铺商品的流量。
如何防止差评?
一、选择好的供货商和产品很重要。如果产品质量不好，就是产品进价再低，也不能做。要知道买家如果收到货后，不认同产品的质量，商家会很麻烦的。商家要对自己销售的产品有信心，抱着凡事凭良心的态度去做产品。
二、做好客服工作。客服工作是否到位，这很重要。客服人员，作为连接店铺与客户的桥梁，在话术方面更加要谨慎。当顾客下单时，如果碰到能优惠及利润高的商品，尽量给他优惠，在发货后，每天的快递进度，可以留言发给顾客。
三、商品描述相符。商家要做到如实描述、按时发货。商品上架前或发货前，一定要仔细检查，定期去总结客户反馈的问题，尤其是产品问题，找出产品问题点及时解决，这样才能彻底避免差评。
四、物流问题。不要只为考虑价格低，而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的，所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。商家要主动申请缺货，如果说延迟发货前申请缺货成功的订单，不会被延迟发货处罚。
卖家一定要减少消费者的差评，可以给买家赠送一些小礼物，引导买家给好评。如果买家坚持要给差评，那么最好再回复评论买家的评价。这样别的消费者进店看商品评价时候，会认为商家是比较尽责任的。
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