京东平台为提升商家客服咨询服务及店铺自主问题解决能力，保障消费者咨询服务体验，现修订《京东开放平台咚咚使用管理规则》。

京东咚咚是指京东提供给消费者的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。本规则适用于所有使用京东咚咚的商家。

入驻京东掌柜宝开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效。

京东咚咚营销服务是指商家通过咚咚提供的营销工具，京东商家客服使用工具要遵守以下京东规则：

为保障消费者购物体验，提高店铺运营效率，提升店铺综合服务水平，营造健康有序的经营环境，特制定本规则。

为助力商家高效经营，特新增《京东开放平台便宜包邮管理规则》，本规则于2024年4月22日发布，于2024年4月29日生效，新规则内容如下：

为提升消费者的购物体验，同时为规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《京东开放平台商家违规管理总则》等规定，特制订《京东开放平台赠品管理规则》，赠品需同时遵守包括但不限于京东商品管理、交易管理、违规管理等相关规则，如赠品违规同样适用相应违规规则处置。

为实现服务京东工业封闭平台企业客户的供应商规范化运营，京东工业企业客户供应商违规管理规则于2024年1月24日生效，本次京东规则内容如下：

​为保障参与京东试用用户的合法权益，维护京东试用活动的正常运营秩序，特根据国家法律法规规范，以及京东相关协议和规则，特制定了《京东自营试用活动管理规则》

为规范化京东开放平台消费医疗业务商家经营，提升用户体验，京东发布消费医疗商家线上门店管理规则

消费者在京东购物，肯定会遇到一些疑问，这个时候，需要和卖家联系，那么，使用什么软件呢?京东咚咚就是一个可以和卖家联系的工具，也是卖家常用的一个聊天工具。

为牵引商家提升咚咚咨询服务能力，提升消费者对咚咚优质咨询服务心智及购物体验，京东平台现拟定《京东开放平台咚咚热情掌柜服务规则》。

京东店铺运营是会用很多功能和服务的，比如说京东咚咚，有一些卖家朋友通过这个软件来提升客服服务，那么问题来了，这个京东咚咚红包在哪里呢？

正常情况下，京东商城每年都会在不同的节假日推出对应主题的活动，比如说情人节，三八节，开学季，双十一双十二等等，有一些小伙伴很好奇一个问题，就是这个京东咚咚红包是什么!

为了能让京东商家在运用咚咚进行售前售后工作时能更加得心应手，本期将带大家了解京东咚咚缺陷率这一场景，帮助京东的商家朋友们有效避坑，更好地使用咚咚这一经营”利器“。