快手小店客服接待异常实时预警功能上线
为帮助各位商家第一时间定位店铺客服人员在接待过程中出现的影响服务指标的各类问题,如未及时回复消费者信息,或消费者对服务给出“失望”评价,平台近期上线了“预警管理”功能(注:接待预警功能逐步上线中,预警管理板块非所有商家可见,以实际显示为准)。
快手客服最大接待量功能上线
不同商家客服的接待熟练程度存在差异,如何平衡不同客服的接待量呢?如何避免新手快手客服接待不熟练,导致影响店铺3分钟回复率呢?
2023-10-12 14:11:25 阅读(6980)
快手0元开店怎么操作?快手小店怎么挣钱?
许多创业者看中了快手平台的庞大用户基础和活跃社区氛围,纷纷选择在此开设店铺。其中,“0元开店”政策更是吸引了无数创业者的目光。那么快手0元开店怎么操作?下面我们就来给大家讲解一下。
微信小店客服PC端开启内测
微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。
2024-09-18 09:55:47 阅读(7043)
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”
9月3日消息,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
2024-09-04 09:50:37 阅读(4204)
快手小店达人违规管理规则修订公告
为提升平台服务水平,保护平台消费者权益,创造健康良好的电商经营环境,平台现对《快手小店达人违规管理规则》进行修订。
2024-07-26 09:41:00 阅读(8592)
快手小店达人保证金如何提取及退回?
​达人可在平台提供的提取渠道进行保证金提现,可依据实际情况在保证金账户页面选择部分提取或全部退回。
快手小店达人保证金最低缴存标准是什么?划扣/赔付标准
​快手小店达人保证金缴存方式和金额以达人后台页面提示为准,保证金缴纳金额无最高金额限制,同时采取就高原则。
快手小店达人保证金优惠政策
为助力快手小店达人的经营成长,进一步扶持中小达人在快手平台的发展,根据《快手小店达人保证金管理规则》及其他相关快手电商与达人达成的服务协议、快手电商相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定及《快手小店规则总则》,平台决定将对快手小店达人提供新的保证金优惠政策,帮助达人在平台更好的发展,优惠政策将于2024年07月19日生效,于2024年12月31号结束。
2024-07-24 10:16:20 阅读(7667)
快手小店商户与带货达人违规责任说明
​为维护平台良好的生态,进一步规范商户的商品销售行为和带货达人的商品推广行为,给用户提供更加优质的体验,现根据国家现行法律法规、规章制度和《快手小店商户服务协议》等平台协议、《快手小店规则总则》之规定,特制定本规则。
2024-06-25 11:21:29 阅读(5363)
快手小店阻断减免是什么?哪些商家能够获得阻断减免机会?
​快手小店阻断减免是指商家/达人由于对规则不熟悉或在无主观故意等情况下产生了违规行为并收到了含有阻断经营处置措施的违约单,平台将结合商家/达人经营历史、违规程度,把违约单中的阻断经营处置措施替换为限制经营处置措施,或直接免除违约单中的阻断经营处置措施。
2024-06-25 11:18:29 阅读(8370)
快手小店非定额违约金是什么?如何计算?
​违约金指违规方违反平台规则,给用户或平台造成经济损失的,平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。
快手小店赠品管理规则
​为提升消费者的购物体验,同时为规范商家经营行为,根据国家现行法律、法规、规章、《商家违规行为管理总则》之规定,特制订《赠品管理规范》,旨在共同维护平台的秩序和氛围,赠品需同时遵守站内其余发布、商品、售后等相关规则,如赠品违规同样适用相应规则违规处置。
2024-06-25 11:16:50 阅读(8681)
快手小店怎么突然没了?看不到订单咋办?
​在快节奏的电商时代,快手小店凭借其短视频+社交的独特优势,成为许多商家和消费者的首选。然而,有时用户会突然发现,自己苦心经营的快手小店竟然不见了,这无疑给商家们带来了极大的困扰。
快手小店怎么没有显示?我的快手小店在哪里找?
​快手小店凭借其独特的社交属性和庞大的用户基数,成为了众多商家和消费者关注的焦点。然而,有时用户会发现自己的快手小店突然不见了,这不禁让人心生疑惑。那快手小店怎么没有显示?
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