为了避免机器人100%承接用户咨询导致满意度下降的情况，帮助快手小店商家按照自身情况合理分配人工客服与智能机器人的接待比例，有效减轻人工客服成本。快手平台本次更新优化了机器人客服的接待方式，让商家朋友能自由选择接待优先级。

买家拍下订单且未付款情况，淘宝客服可以操作订单改价，改价订单不计入营销最低价。淘宝商家可以对订单金额邮费进行改价，天猫商家只能改邮费。

淘宝客服、天猫客服改价功能优化，下面是相关功能的介绍，请注意!

快手客服智能话术推荐是指，当商家客服接待买家时，工作台识别买家意图后会推荐话术，由客服自己判断是否采纳，支持复制编辑或直接发送的操作，客服采纳/发出后，消息以人工客服的形式进行回复。

​“智能质检”工具是平台为商家开发的售后服务自助质检工具，可对客服的服务工作进行实时监督，及时发现并引导改进服务问题，提升店铺整体服务质量。

9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

如果商家给高风险订单发货，则可能引发大量订单拒付，进而导致禁用付款处理并从Shopify Payments中删除。

客服接待面板全新升级，新版智能客服邀请亲来参与产品使用体验! 丰富数据牵引、接待自由分组、实用快捷常用工具、智能客服面板升级助力新高效运营提升转化!

​为提高咨询服务效率和质量，京东推出免费版“官方智能客服机器人”辅助店铺进行日常咨询应答。目前正在灰度放量中，预计2024年4月底全量覆盖所有商家。

为了减少商家发品操作次数，降低发品用时，提升商家发品效率和体验，京东对发品环节中的AI算法能力进行升级，并优化了交互界面，推出图片智能发品功能。

​为维护快手小店正常运营秩序，保障快手小店商家、达人，以及平台合法权益，规范商家/达人经营行为，平台现新增《快手小店智能手表商品体验抽检规范》。

1688智能客服如何使用?目前有4个入口可以直接进入智能客服设置页面

​在使用直通车时，商家可以选择购买直通车套餐包或者使用智能推广功能。然而，很多人对直通车套餐包和智能推广之间的区别不太清楚。

淘宝直通车是一种重要的广告推广方式，能够帮助商家在淘宝平台上提升商品曝光度和销售额。然而，如何优化直通车的智能出价策略，使广告投放更加高效，一直是广告主关注的问题。本文将围绕这一主题展开，深入探讨如何优化淘宝直通车的智能出价策略，从而提升广告效果和ROI。

快手短视频最近也是比较忙碌，有媒体报道最近快手也在测试智能问答产品，有了这个产品，其实，可以帮助大家更快的获得智能搜索的结果，而且智能化未来也会介入更多场景，方便商家们使用。