2024年天猫双11预售什么时候开始？定金什么时候付？
天猫双11官方预售(简称“天猫双11预售”)是天猫通过提供特定营销工具产品帮助商家实现提前聚集消费者订单的一种销售模式，是天猫双11第一波活动的重点营销玩法。
一、活动节奏
活动节奏
(一)报名时间
预售商品报名：2024年09月25日12:00:00-2024年10月13日23:59:59
注：
(1)符合条件的商家在天猫双11预售活动报名入口签署相关协议，设置店铺大促玩法并完成活动商品提报，经平台审核通过后即视为完成本活动的报名。
(2)请商家注意以上报名时间，过期则申报入口关闭。上述时间安排若有调整将提前公告，请商家及时关注。
(二)活动时间
预售预热：2024年10月14日14:00:00-2024年10月14日19:59:59
定金*支付：2024年10月14日20:00:00-2024年10月21日17:59:59
尾款*支付：2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59
二、服务要求
(一)发货时效要求
商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效，且应遵循本活动的发货时效要求(特殊类目商品的发货时效)。商家设置的发货时效将于活动期间就活动商品自动生效，具体以产品实际生效发货时效为准。
1.天猫订单
2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59期间内消费者付款的天猫平台活动订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。
商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
2.天猫国际订单
(1)2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
(2)2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在买家付款后120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照天猫国际《延迟发货实施细则》处理。
3.定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
注:如商家在物流时效表达服务等工具中已承诺较大促发货时效更优的发货时间，则活动商品在活动期间会根据商家承诺发货时效生效。
(二)包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。
(三)消费者体验提升计划
消费者体验提升计划(以下简称“本计划”)旨在减少本活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验，是商家参加此次活动的必要条件。所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读本计划协议并及时签署，如商家报名本活动，即代表商家确认同意前述《消费者体验提升计划协议》并为店铺内的全部预售商品开通本计划，活动期间内持续生效、不可关闭。具体如下：
1.加入本计划后，商家可享受一定的流量扶持，店铺内的全部预售商品均可享受本计划的退货宝权益，特殊类目及大件类目除外。
2.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目可享受本计划的退货宝权益，则该父订单中所有商品均可享受退货宝权益，但父订单维度仅能只能享受一次。
(四)价格保护要求
为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫双11期间的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：
1.预售体验保障：同时报名天猫双11预售和现货的同款商品，不得在现货活动期间降价或优惠加码(如增加赠品、发放优惠券*等)导致购买预售商品的消费者的利益受损，否则消费者可要求商家补偿差价或权益。如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫市场管理规范》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。
2.降价须补差：活动商品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内(消费者支付尾款开始计算-2024年11月26日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》。需注意，平台亦可对符合价保补差场景的消费者主动发出提醒。
3.须注意，针对本活动开始后完成报名的活动商品(如有)，活动商家承诺对于本活动开始后至前述活动商品完成报名的期间内所产生的全部订单，按照本规则、《价保服务标准》、《价保服务协议》等相关规定提供价格保护服务。
4.如平台就本次活动另行制定价保要求的，以商家签署的活动报名协议或/及招商规则实际规定为准。
(五)七天无理由退换货服务
活动商品按照天猫《七天无理由退换货规范》提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。
(六)先用后付服务
活动期间商家店铺内的全店商品须支持先用后付服务。若商家报名本活动，即代表商家已阅读并同意“先用后付”服务协议且授权天猫在活动期间免费开通本服务。活动结束后，先用后付服务自动关闭。
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