商家服务大厅是阿里针对商家问题的一站式解决平台，每年超300万商家，每天20万左右的问题在这里被解决。商家服务大厅会有问题搜索栏、自助问题指引、短视频的知识类内容，以及人工服务等供商家去解决经营过程中的问题。

​2024年9月-2025年8月，淘宝直播商家直播订单3%服务费减免

淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。

​从平台研究及历史数据来看，大量消费者在天猫/淘宝购买油品有强烈的安装诉求。能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策。为了提升消费者购物和安装体验，提升店铺的销售转化。

在淘宝购物的便捷体验中，先用后付功能无疑为消费者提供了更多灵活性和选择。对于这一服务的具体费用计算方式，许多用户可能还心存疑问。那淘宝先用后付服务费怎么算?下面我们就来给大家讲解一下。

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基于鼓励商家经营的目的，淘宝网和天猫平台将针对全量类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易子订单最多只收60元基础软件服务费。

9月淘宝天猫运动户外白牌商家商业化对赌激励一期方案，本期活动商家范围为邀约制，被邀约的商家可在商家后台收到任务推送，领取后商家可参加此次活动。

​商家已经发货，消费者发起退款申请，这个时候货物已在途中， 平台又考核退款处理时长，我该如何及时处理?

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淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在新的服务模式下，商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下，大量商家甚至有望享受相对于原先5折乃至更低的售后成本。

​“蓝星计划”是淘天集团面向天猫新商家推出的扶持计划，旨在鼓励更多有品牌梦想的商家入驻天猫，并通过提供降本提效的权益与服务，帮助新商家实现便捷入驻、快速启动、稳定发展。

​天猫现对《天猫商家基础软件服务费规则》进行公示通知，本规则将于8月9日生效，9月1日正式实施。

本规则适用于通过淘宝直播平台的软件技术服务引导并达成交易订单的淘宝服饰账号(或称呼“账号”)或账号对应的核心商家(或称呼“卖家”)

受理场景 ①平台介入判决后，退款成功状态，钱款支持消费者、判责商家，导致商家钱款损失、指标影响 ②若退款对应的商品已被假货/大量劣质/虚假交易等违规行为处罚，不支持申诉;