目前生鲜商品-车厘子属于节令性应季商品，不易储存，极易产生一些售后问题。为了提升视频号橱窗用户购买此类商品的体验，同时提升视频号橱窗商家售后处理效率，本篇文章介绍了《视频号小店-「生鲜商品-车厘子」售后指南》，帮助商家及用户更好地了解「生鲜商品-车厘子」的常见售后问题。

为了营造良好的经营环境，推动平台生态健康发展，平台将于2024年05月13日对生鲜、电脑办公类目的个别三级类目属性进行调整，届时以上类目商家修改商品价格、库存、属性等商品参数可能会影响已上架的商品。

为简化商家商品视频发布流程，把控基础视频质量，提高视频在不同前台场域的利用率，平台对千牛商品发布的视频采集链路进行全面升级。

视频号小店先用后付是指视频号小店用户在购买带有“先用后付”服务标识的商品，有机会享受“0元下单，确认收货再付款”的专享服务，加入先用后付服务后，可先0元下单在商品确认收货之前消费者可以选择付款/退货。

为进一步提升视频号小店用户体验，视频号小店现调整【先用后付】功能。主要调整点如下：

为进一步提升视频号橱窗直播质量，更好地保障消费者权益，持续优化视频号橱窗用户体验，推动平台生态健康发展，视频号橱窗将对部分类目进行升级。

为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，平台拟修订《高货量生鲜商品三方机构验货发货规范》 ，最新内容详见规则正文。

为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，平台拟修订《快手电商生鲜商品驻场检验标准》 ，最新内容详见规则正文。

​5月24日消息，为帮助视频号商家实现更高收益，微信广告上线直跳视频号小店广告链路，提升商家流量获取效率，加速生意增长。对于有商品带货需求的商家，视频号、朋友圈、公众号及小程序广告可直跳视频号小店商品页，同时支持将广告通投至搜一搜广告位。

​为保障视频号小店买家隐私信息安全，视频号小店将于2024年05月10日起逐步上线虚拟号功能，本功能默认开启，无需商家手动配置。届时商家若有联系用户的需求，可在虚拟号有效期内拨打11位虚拟本机号并按照语音提示输入4位转机号联系用户。

视频号小店售后协商功能是指商家处理用户售后申请时，可以通过该功能修改用户申请的退款金额及售后类型，以为用户提供更合理的售后服务，避免商家只能拒绝售后申请，影响用户体验。接下来是针对视频号售后协商功能的介绍。

视频号小店商家要了解违规发货类型，避免因为不了解规则出现违规情形，下面是针对视频号发货类型的介绍，附常见问题答疑!

视频号小店商家及视频号橱窗达人，如何入驻生鲜【猪牛羊肉/禽肉蛋品】类目?需要满足怎样的资质要求?命中哪些规则会触发预警?一起来看本次视频号规则。

为维护快手小店正常运营秩序，保障快手小店商家、达人，以及平台合法权益，规范商家/达人经营行为，平台现新增《快手小店无人机商品体验抽检规范》。

为优化视频号小店商家体验，视频号小店现推出「运费险货款代扣」功能。使用「运费险货款代扣」功能，运费险保险费将在订单货款结算时支付给保险公司，此举可帮助商家有效解决使用预充值方式支付保费时因预充值余额不足而导致运费险失效的问题。