​为明确抖音电商【即时零售】(即“小时达)商家保证金的金额要求、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进商家更好地服务消费者，根据国家现行法律、法规、规章等规定，以及平台即时零售业务相关入驻协议、《【即时零售】商家违规行为管理规则》等规定，特制定本规则。

为保障消费者的合法权益及购物体验，规范抖音电商平台即时零售业务的经营秩序，营造良好的交易环境，现根据国家现行法律、法规、规章等规定，以及平台即时零售业务相关入驻协议等约定，特制定本规范。

为了保护抖音消费者权益，规范抖音商家经营行为，抖音新增《【即时零售商家-配送超时(自配送)】细则》。详细内容如下：

​抖音电商日前公告称，春节即将到来，为保障消费者的购物体验，维护平台正常经营秩序，平台将于2024年春节期间(2024.02.09 00:00:00 ~ 2024.02.17 23:59:59)对即时零售商家的履约考核做出特殊规定。

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【即时零售商家-错发/漏发】细则》。

抖音“即时零售连锁总店入驻”怎么操作?商家在入驻中要注意哪些操作?需要哪些文件?本期我们将为大家讲解!

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台现修订《【即时零售商家-营业时间电话不通/故意中断电话】细则》，下面是本次抖音规则的介绍。

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

春节期间(2024.02.09 00:00:00-2024.02.17 23:59:59)为避免因线下门店闭店无法履约而导致处罚，请各位商家务必及时调整门店的线上经营状态。

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出《【即时零售】代购行业管理规范》。 本规范适用于商家类型为“仓店/超市代购”的经营代购服务的商家(以下简称“代购商”)，及推广其商品的创作者。

为了保护抖音即时零售消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出《【即时零售】鲜花行业管理规范》。

​抖音，大家都知道，现在大家在抖音可以去购买一些生活上的用品，而且大家可以在抖音逛超市，抖音是推出了抖音超市的，那么抖音超市是什么意思?

​为营造良好的经营环境，扶持商家快速成长，现根据国家现行法律、法规、规章、平台《电子商务开放平台店铺服务协议》，制定本规则。

​为确保消费者体验，平台会对店铺飞鸽服务相关指标进行考核，包括但不限于一定时限内的消息回复率(例如：30s回复率)、飞鸽不服务率、自然周飞鸽不满意率等，相关指标需达到服务标准。如未达到服务标准，平台有权对店铺做出警告、扣分、扣除保证金等处理措施。

为了确保平台消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，抖音电商对消费者的隐私数据启动了加密处理，订单数据中的消费者隐私信息会以脱敏形式展示，商家后台导出数据也为密文