速卖通怎么退款？速卖通退款要注意什么？
2020-06-30 18:37:46 阅读(10776)
现在大家很喜欢网购，都喜欢在淘宝京东或者速卖通这样的电商平台上购物，但是购物的过程中，也肯定会出现退款的现象，那么大家知道速卖通怎么退款吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
关于这个问题，我们从两个方面为大家解答，详细过程见如下：
一、订单没有发货：
如果是这种情况的话，可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。
二、订单已发货：
买家可以申请部分或全额退款，按照退款的页面上进行操作，最后是需要商家同意之后，系统会自动分配款项退款给买家。当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，如果过期了还是没有回应的话，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。
速卖通退款要注意什么?
1、如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息，然后联系人工客服为您解决。
2、卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险都是需要卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。
其实速卖通退款的方法还是很简单的，有小伙伴不会退款的话，多操作几遍肯定就会了，也没有什么难度，不过就是店铺频繁退款的话，肯定是会影响店铺的，所以，如果遇到退款多的，商家就要仔细分析一下是什么问题了。
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