成交——业务员的目的

本帖最后由 烟花987 于 2016-6-12 10:07 编辑 在现在的社会，电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售可并不是一件简单的事情了。当我们通过各种手段（114、百度、黄页、搜客通等等）找到了许多的客户资料的时候，如何将这些客户变成成交客户是我们销售的最终目的。那么我们应该如何通过良好的沟通来实现我们的最终目的呢？ 第一，帮客户把好处想够，不要夸大其词，真诚才能获得信任。在客户还没完成了解产品的情况下是帮助客户找到盲点， 第二，集中注意，让顾客了解产品的利与弊。 第三，追寻目标，找到有意向的客户。改变顾客盲点的方法就是重复足够的遍数，让这一概念存于其头脑中，待他有需要时就会想到你和你的产品。 第四，学会倾听与发问。而将这种方式换成发问形式与顾客进行沟通时，却达到了完全不同的结果。在平时业务中我们也要学会应用这种倾听与发问的模式来与顾客沟通，让顾客说出心中的疑虑。 第五，找到企业中的关键人。在销售过程中准确的找到关键人并能搞好关系就离成交不远了，所以这是很关键的一步，你可以用很多方法，不过最实际又适用与我们一般销售人员的，便是适用现在市面上的一些客户资料搜索工具，可以节省我们的时间，我们不要盲目的去找客户资料，提高工作的效率。但每个企业实际情况不同，最终还是要对症下药。 第六，看紧顾客，注重细节。第一次成交很关键，能否让这一顾客成为永久性客户在第一次成交过程与售后服务都非常重要，没有人能在短时间内改变别人对自己的第一印象，如若第一次顾客在乎的细节没有注意到，往后做再多工作都无法挽回了。而准客户身后的潜在顾客又将是一比巨大的财富，自己的客户介绍的顾客自然就多了几分信任，而这比开发一个新客户轻松得多。 第七，文字沟通，永久性行销。顾客的类型是多种多样的，所以通过书信沟通能够给顾客留下比较深的印象，当然是要真诚的替顾客着想而不是写给谁都千篇一律。而书信又是传递信息的关键，就如传话，不出五个人就会变成另外一句不同的了，而书信无论经过多少手所传递的内容也不会改变。 这些技巧大家可以借鉴，因为销售是环环相扣的，我们不能在任何一个环节上面出问题，希望大家的销售目标都能够一一的实现。