京东申请纠纷多了会不会对号有影响？
2021-01-04 22:45:11 阅读(7803)
作为电商商家，肯定不想店铺有纠纷，毕竟有纠纷的话肯定会影响到店铺的利益，最近有小伙伴想知道京东申请纠纷多了会不会对号有影响?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
如果京东商家纠纷单多的话,肯定会影响店铺商品的排名并且对于直通车的运用也是有影响的。
以下是京东常见的纠纷问题以及解决方法：
1、京东发货规定的时间是24个小时还是48个小时?
京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付，就以客户实际付款的时间算起，货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。
2、客户下单后24小时内未在系统上传快递单号，但实际已经发货，客户索要30%的赔付，应该给吗?
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。
3、物流信息中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请京东介入处理，这种情况京东会判商家责任吗?
物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任。如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。
4、店铺已经在商品页面说明只能开电子发票，但是客户表示下单时系统可以勾选纸质发票，怎么处理呢?
此种情况若客户可以勾选纸质发票，属于京东系统原因。若店铺实在无法开具纸质发票，支持客户退货退款，费用由京东承担。
这些就是常见的纠纷问题，如果商家遇到以上情况的话，可以参考以上的解决方法，但是商家要想减少纠纷问题，就一定要认真运营，遵守平台规则，这样可以减少纠纷哦!
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