拼多多退货多了有影响吗？如何减少退货率？
2021-02-15 22:45:48 阅读(22411)
在拼多多上开店，商家一定要认真运营店铺，这样才能将店铺运营好，最近有小伙伴想知道拼多多退货多了有影响吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
对买家基本没有什么影响，对卖家会有一些影响，具体如下：
1.在拼多多平台上，每一笔退款订单都会产生一定的手续费，而这个手续费是由卖家承担的，收手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作，不要出现质量问题导致订单大量退货，光是手续费就得亏一笔了。
2.如果退款订单过多的话，肯定是会影响卖家店铺权重的，但是影响并不大，真正影响大的是店铺的动态评分，不过试想如果客户频繁要求退款，店铺的评分很大程度上也会不高。
如何减少退货率?
1.宝贝描述必须标准，最好做和产品相关的描述，不能夸大其词，且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，且最好有细节图。
2.出现问题时，作为商家一定要积极主动地帮助用户解决，及时和客户联系沟通，满足客户的合理需求，提出有效的解决方案，避免客户申请平台介入。
3.严控店铺商品品质，加强质量质检，拒绝质量问题品质问题是店铺经营的根本，若买家收到的货物和预期的相差太大，又或者是质量太差，那么势必会增加店铺的退款率。
4.如果客户有误会，一定要及时向客户了解具体的情况，并对误会做出说明，保持良好的沟通，避免客户因误会而投诉。
不管怎么样，拼多多经常退货肯定是会给店铺带来不好的影响的，所以，卖家要尽量安抚好客户，尽量解决客户的问题，避免退货。当然，最为重要的一点，就是提高产品的质量，做好产品描述，这才是从根本解决问题的。
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