京东好评率怎么计算？如何提升店铺好评率？

2021-02-27 12:26:43 阅读(13291)

想要入驻京东的商家有很多，在京东经营店铺的商家也有很多。每一个网上开店的商家，都有许多的问题不明白。今天要讲的是，京东的好评率是怎么计算的?

近日，京东更改了评价机制，此前如果消费者没有评价商品，系统将自动默认好评，从而商品好评率将因此有所上升，修改之后，“默认好评”将不会被计算到好评率当中，只有真正评价的用户，评论才能被用作好评率的计算。因此现在很多商品的好评率都会降低到95%以下。

如何提升店铺好评率?

1、客服服务态度一定要好，就算不能做到专业，争取做到热情，不要爱理不理的。

2、选择优质快递。因为有很多差评的产生是快递的原因导致的。

3、做好售后服务。当产品出现问题时，客服要做到及时响应，及时地解决。客服要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。

4、客户关怀。客户要做到：买家下单确认，发货提醒，签收回访。努力提高买家的购物体验，与买家交朋友。

京东店铺动态评分在哪看?

买家在京东上交易成功后，仅限使用买家身份对本次交易的情况进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值就是评分数。

生效时间：在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

总而言之，好评率对于店铺的发展来说，很重要。好评率高，顾客对你的店铺信任度也就越高，购买的可能性也就越高。有利于提升转化率、增加销量。

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