速卖通售后客服常用语有哪些？
2021-03-25 14:13:05 阅读(11726)
在电商平台中，客服的岗位职责非常的重要。客服分为了售前客服和售后客服，作为售后客服，主要接待一些需要售后的客户，下面的内容就为大家分享一下售后客服有哪些话术。
×××您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
×××请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
1、发送受损商品的电子照片给我们：
您可以用数码相机拍的电子图片，发送邮件到：××××××××× 如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：×××××××××
2、我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：
一：您认为瑕疵影响不大可以接受，你同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的支付宝账户。(但需要您为这个商品做好评)
二是您认为瑕疵不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。
三是您认为瑕疵不可以接受，需要我们退款，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。
这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意。
×××购买是一个快乐的过程，您的满意是我们最大的动力，是我们应该做的～感谢您的理解和支持。
在以上的内容中，为大家介绍了售后客服需要的一些话术哦，各位客服们你有必要了解一下这些话术，等到客户们咨询的时候，就可以直接用这些话术来回复别人了，既专业效率又高。
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