淘宝换货是不是要先确认收货?如何换货?
2021-04-12 21:17:01 阅读(44446)
在淘宝上购物,肯定会出现商品不满意想换货的情况,那淘宝换货是不是要先确认收货?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。不清楚的小伙伴可以仔细阅读文章!
淘宝换货不需要先确认收货,需要和商家确认后进行换货,淘宝换货需要打开淘宝APP,点击右下角的“我的淘宝”图标,然后点击“待收货”选项,之后点击需要换货的“订单”,再点击订单右下角的“退款”选项,最后点击“我要退货退款”即可。
如何换货?
1.首先跟卖家沟通,协商用具体邮资,换货方式等,双方同意换货,一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条。
2.有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可,进入“已买到的宝贝”,找到需要换货的宝贝,点击“申请售后”。
3.进入后点击换货,选择换货原因,点击提交申请,等待卖家同意,也可以催一下,注意自己密切关注物流信息。物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货,商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号,等待商家收到退货后,整个退货/换货过程就完成了。
换货要注意什么?
第一,一定要当着快递员的面拆包验货,这样就可以有一个第三方的证人,如果验货的时候就发现商品不满意,那么果断拍照拒收,没错,就是拒收,然后联系商家的客服,说明情况,将照片发送给客服。
第二,如果验货环节没有发现问题,或者忘记验货了,在使用商品的时候突然发现商品有瑕疵或者故障,立刻停止使用,拍照联系客服,淘宝客服会教你接下来怎么办。
大家在换货之前,一定要做到这些,以免商家拒绝换货,并且如果你想换货,不需要先确认收货,需要和商家确认后进行换货,然后按照相关流程去做就可以了!
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