闲鱼拒收货物可以退款吗?退货流程是什么?
现在很多的小伙伴都喜欢在闲鱼淘一淘二手商品,很多的商品都是全新折价出售的,小伙伴们也可以出售闲置来回回血,因此闲鱼也越来越受欢迎,闲鱼拒收货物可以退款吗?
一、闲鱼拒收货物可以退款吗?
闲置鱼的买家收到货物并在快递之前接受。如果他对货物不满意,他可以拒绝签字。买方拒绝签字后,应立即联系闲置鱼的卖方要求退款。卖方收到快递后,他觉得货物没有问题。如果他同意退款,他可以在闲置鱼提交退款申请。然后卖家确认他的同意,钱将被退还到闲置鱼的账户。如果双方发生争议,协商不成,可以申请闲置鱼二次干预,由闲置鱼平台解决。
二、闲鱼买家的退货流程是什么?
1、打开手机登录到游鱼APP,点击我买的菜单,然后点击订单点退货联系卖家,进入与卖家的聊天界面,对实物照片中有问题的部分进行拍照,发给卖家解释情况。
2、有些卖家会处理好赔偿或退货事宜,但大多数卖家不愿意退货。这要求每个人在购买时询问他们想知道的商品质量。聊天记录可以作为凭证使用。
3、如果协商失败,您可以打开此订单并点击退款,选择退货退款,原因是根据实际情况选择退货原因,下面可以简要说明原因,卖家会处理,当然,他会选择拒绝退货申请,没关系,我们点击订单,退货明细,点击客服干预。
4、这样,订单就进入了小鱼法庭的界面,买卖双方可以在这里提供证据,比如物品的实物照片和上传的聊天记录照片。
5、点击该订单的退货明细,点击谈判历史界面。在底部,我想留言并点击它发送证据,并尝试证明尽可能多的证据来证明卖方的错误问题,然后等待鱼法庭的投票结果。
6、闲鱼法庭共投票15票,其中9票获胜。淘宝随机选择淘宝具有一定级别的成员为评委投票。一般来说,投票将在24小时内完成,卖方获胜,钱将存入卖方账户,买方获胜。系统将在24小时内提示卖方确认交货地址,然后买方通过快递将其发送给卖方。卖方收到货物后,可以办理退款。
大家在闲鱼进行交易的时候,双方遇到问题都需要注意态度,好好沟通。如果卖家一直不同意退款,买家可以申请客服介入,这时候客服会协商处理,给一一个公平的判决哦!但是大家不能恶意退款。
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