抖音售后客服好做吗?如何提高销量?
2021-07-25 14:36:42 阅读(20695)
自从抖音短视频平台推出了抖音小店的功能以后,很多人都在抖音平台开通了抖音小店,现在开抖音小店的商家很多,但是如果遇到了问题,很多人也想找售后客服,那么抖音售后客服好做吗?
抖音售后客服好做吗?
售后客服主要负责,客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作,它的工作内容主要是:
1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。
2、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。
3、对接客户日常沟通,维护好客户关系,指引和跟进客户成效下单,处理咨询回答。
5、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排,其中会需要涉及到进行跨部门沟通。
3、关注抖店的数据、信息模块,是否有异常,进行跟进处理。
4、协助抖店的运营和管理,如上架、优化、推广、报名活动等等。
5、根据营销提出优化建议,帮助团队完成kpi,提升业绩。
如何提高销量?
1、商品主图。商品主图是决定用户是否点击商品浏览的关键,好看商品场景图+醒目的卖点水印,容易唤起用户的点击率,建议商品主图一定要使用场景图,这样可以让用户有代入感,并且一定要给商品添加主图水印,用欢乐逛将商品卖点写在水印上,可以刺激用户点击浏览商品。
2、商品价格及商品内功。用户转化低排除流量原因,绝大因素是价格导致了,观看同行的整体价格趋势,如果高于类目就适当降低一些,如果价格适中的情况,转化低,可能收到销量小、评价少、无实图评价参考,导致用户下单欲望降低。
大家如果想要做客服的话,也不是一件非常难的事情,首先大家需要有一定的耐心,因为做客服要面对各种各样的客户,所以耐心是必须要有的。
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