闲鱼怎么客服介入？有什么要注意？
2021-08-24 13:47:52 阅读(23365)
无论是在哪个平台购物，在遇到买卖纠纷的时候，如果双方没法好好协商或是协商破裂，没法得出一致的结论，就会申请客服介入。那么闲鱼怎么客服介入？
闲鱼怎么客服介入？
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，()若买家强举证的情况下，系统给予卖家24小时预处理期)举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见哦。
有什么要注意？
1、买家/卖家在进行交易时 ，重点注意〖旺信〗的作用。
提示：旺信是淘宝官方承认的交易聊天工具，也只有旺信聊天记录才是买卖双方出现纠纷时淘宝认为真实有效的证据。
所以在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也请在旺信上跟买/卖家确认是否是他的QQ，这样，出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。
2、在买家拍下时，卖家要看清楚买家是否付款，如果只是拍下，卖家千万不要发货，否则造成的损失，没有人会赔付给你。
3、出现纠纷要及时和卖家/买家沟通，沟通无法达成统一意见时再申请淘宝介入，淘宝作为一个平台，买家是他们的上帝，即便你卖家角色转换也是他们的支柱，但淘宝再判定纠纷时，通常会更多的维护买家利益，所以要求淘宝介入时，证据要充足。
只要商家有正当的理由，就可以拒绝闲鱼退货，所以，成功的可能性也不低，当然，如果作为商家拿出来正当的理由，那就算是拒绝了，也是不会成功的，所以，大家需要占理才有希望，否则就没有机会。
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