闲鱼买家故意不确认收货怎么办？如何解决？
2021-09-25 12:56:27 阅读(122459)
我们在闲鱼出售二手商品，需要事先告诉买家是几成新，商品有没有什么磨损，以免和买家产生纠纷。但有的闲鱼买家迟迟不确认收货，这该如何是好呢?
如何解决?
作为卖家，遇到这样的问题会比较担心和顾虑，毕竟没有收货就没有收到钱款。解决办法大致可以分为以下3种情况展开：
1、就是卖家自己主动出击，可以先联系买家，看能不能让他确认收货，如果没有回应你的话，可以拨打平台的客服电话，客服在了解你的诉求后，会帮你去找买家解决问题;
2、然后就是被动解决，假如物流显示的是买家已经签收了货物，但是故意没有点击收货，不过也没有进行退款等操作的话，那么在一个星期后，平台会自动确认收货，钱款会自动到你的账户中;
3、如果买家没有确认收货，而且又申请了退款，那么就有两种情况了，一种就是无正当理由退款，可以让客服介入，同时上传你和买家协商的退款的聊天记录，让客服来判断。如果是正当理由退款的话，那就走正常的退款流程就行了;
退货谁负责运费?
网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的，如果是货物质量的问题，这个运费应该由卖家承担，这时候先别拒收，因为这样退回去的运费就成了一个问题，先拿着跟卖家交涉，一般都能很好的解决。
非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如:颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
总的来说，如果闲鱼买家故意不确认收货，卖家去进行沟通后，对方也不予理睬，还是不确认收货。那么也没有办法，只能等，因为确认收货是买家的权利。
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