淘宝不发货怎么投诉商家？投诉方法介绍
2021-11-22 13:35:40 阅读(28680)
大家都喜欢在淘宝上购物，并且也十分的方便，但在淘宝购物的时候，可能会遇到商家迟迟不发货的情况。有时候去催了客服，客服也说会马上发，但还是没发。那么淘宝不发货怎么投诉商家？
淘宝不发货怎么投诉商家？
商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日。
1、如果在我的订单页面中没有显示卖家已发货的字样，只是显示买家已付款则说明卖家仍未发货，而如果是显示卖家已发货则可以关注一下快递信息，一般在24小时之内就会有最新的快递动态;
2、如果在24-72小时之内，卖家都没有点击发货，我们可以催促一下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是：进入我的淘宝-已买到的宝贝选择自己购买的宝贝，点击上方类似小水滴的图案;
3、如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请;同样是在我的订单中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内;
4、此外，我们还可以进入到我的淘宝-已买到的宝贝中找到没有发货商品，选择投诉卖家-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等;
5、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入淘宝介入处理，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。
淘宝都有发货时效的，迟迟不发货可以投诉未按约定时间发货，投诉成立后，商家们会受到处罚，不过不到万不得已还是不要投诉，毕竟对卖家有影响，可以和卖家协商哦。
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