亚马逊超过24小时有什么影响?延迟发货会怎样?

2021-12-20 14:00:12 阅读(16091)

其实大家都知道跨境电商的利润很高,但是因为跨境电商相对于国内电商来说门槛还是会更高,一些同时最开始投入的资金也会更多,因此大多数小伙伴还是选择了国内电商,亚马逊超过24小时有什么影响?

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一、亚马逊超过24小时有什么影响?

Amazon卖家的所有邮件必须24小时之内回复,包括法定节假日和周六日,不然会被亚马逊扣分。如果长期有这种情况,则会影响Amazon账号健康。如果超过了24 小时没有回复,可以先把邮件标记为不需要回复,然后再从订单里联系买家。如果有部分用户没有太多时间上网的话,可以选择将自己的手机绑定相应的Amazon注册邮箱,这样就方便用户直接在手机上回复邮件了。

二、亚马逊延迟发货会怎样?

1、以往超过亚马逊发货日期未派送的货物会在超期 30 天后自动取消,现在时间大大缩短,规定在 7 天后自动取消。新政的实施在 9 月 30 日(月底、就实施。这对卖家来说非常不利。

2、现在国外物流问题还严峻,货物发货的时效问题也会产生,7 天自动取消订单的情况下,容易让卖家在等待货物入仓的时候就面临发货超时的风险,时间短暂,如若在这几天内联系买家取消订单,但因订单处于待处理状态,买家信息无法显示也很难处理,而这也将直接影响卖家的取消率。

3、亚马逊上所说的取消率(CR、,适用于卖家自配送订单,指标指向所有卖家取消的订单,但不包括像上述所说的买家在亚马逊上直接取消的等待中订单。

4、规定需要卖家 CR 维持在 2.5% 以下,卖家商品才能在亚马逊销售,否则 CR 高于 2.5% 账户可能将会停用。

这也意味着卖家要及时的发货!虽然不知道现在使用空的订单号发货,是否可以弥补无法按时发货的情况,但亚马逊向来严格,会实时监测订单真实性,卖家还是需要做到按时发货。

亚马逊超过24个小时回复的话是肯定会有影响的,大家所谓的邮件,都必须在24小时之内回复,不然亚马逊的店铺就会被扣分了,同时长期出现这种情况的话也会影响到大家的账号健康。

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