淘宝买家评论有什么用？商家如何回复评价？
2021-12-20 13:57:12 阅读(15658)
大家经常在淘宝购物，应该都知道大家在购物完成之后都会有一个评价的页面跳出来，让各位小伙伴们进行评价，但大多数小伙伴们都会直接忽略这个界面，淘宝买家评论有什么用?
一、淘宝买家评论有什么用?
淘宝评价是淘宝店铺的信誉度表现。作为卖家，买家收到货物主要是看商品与网上描述是否一致，卖家服务是否耐心、细致等。真实客观的评价不仅可以提升卖家的信誉度，也可以供更多的潜在买家参考之用。
现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看淘宝中差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评，如果客户实在不愿意修改，这是评价回复就显得十分重要了。
好的卖家回复，不仅可以消除客户的疑虑，而且还会提升对卖家服务的信任感，增加用户的购买心理，提升店铺转化率哦，所以大家一定不要小瞧这些买家评论的回复哦。
二、商家如何回复评价?
1、质量差：
例：这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!
2、服务差：
例：我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
3、快递差：
例：很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快!
淘宝买家评论是非常有作用的，各位商家应该想办法让消费者去进行评价，最好是给好评，如果商品的好评越多，那么就能够让后续购物的小伙伴们更加的放心，销量自然也就能够提升。
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