疫情期间淘宝发货吗？无法发货怎么办？
2022-03-23 14:24:24 阅读(25409)
受疫情影响，有些门店无法开门营业，有些景点也暂时关闭，如果是中高风险地区，无论是出门还是购物都可能会受到影响。那疫情期间淘宝发货吗?
疫情期间淘宝是发货的。
无法发货怎么办?
1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。
2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。
3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。
给卖家的建议：
1. 设置店铺公告
建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间;
2.与买家友好协商
已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉;
3.设置发货合约时间
发货时间承诺工具如何设置：搜索关键词【修改发货时间】;
4.及时对店铺商品设置区域限售
选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。
注：“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。
总的来说，疫情期间淘宝是发货的。但有些地区，如果病例很多，疫情很严重，是高风险地区，那么是不能向这些地区发货的。
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