闲鱼客服介入会有什么影响？对谁有利？
2022-06-08 16:06:53 阅读(49779)
在网上交易，如果买卖双方产生纠纷，无论是哪方的责任，都可以率先申请客服介入。如果是买家申请，且判定是卖家的责任，那么对卖家是有影响的。那闲鱼客服介入会有什么影响?
闲鱼平台介入，是指买卖双方因为货物产生矛盾，不可调节，需要退换货，这个时候需要闲鱼平台介入鉴定货物真假以及责任双方，如果判定输了的一方，应该是他出售的货物质量有问题，或者是假货赢了的一方证明他没有什么问题，所以闲鱼平台介入，对输了的一方以后的曝光率、出售率有影响，对赢了的一方没有影响。
一、闲鱼客服介入对谁有利?
很多用户认为，在闲鱼和卖家产生问题纠纷，直接找闲鱼客服介入处理自己胜算就比较大，其实不然，哪怕小二介入，也会先听取双方情况，查看证据后，来做最终决断。
二、哪些情况对卖家有利?
1、买家在无理由情况下，强制要求退货，闲鱼有明确规定，不支持7天无理由退货，哪怕找店小二，也无济于补。
2、完成交易后，由买家自身造成产品质量问题的，要求店小二介入退货的，是对卖家有利的，因为闲鱼对此也有相关规定，用户自身原因造成的是不支持退货的，所以对卖家有利。
三、哪些情况对买家有利?
1、卖家商品有质量问题，在出售时并未像买家说明，买家收到货物后自己发现，而卖家又不承认，经协商，卖家不同意退款，此时可像小二提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。
2、卖家宝贝描述不符，遇到这种情况发生纠纷对买家最有利，因为买来的东西不一样，属于欺骗行为，哪怕商家在抵赖不给退款，小二也会直接判买家赢的。
总的来说，闲鱼客服介入对赢了的一方是没有影响的，输了的一方，会影响之后宝贝的曝光率和出售率。
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