天猫超市隔日达送货上门吗?天猫超市送货规则是什么?
在天猫超市频道中有一些商品是有隔日达服务的,也就是你购买了商品后,在第三天就可以给你送达了,不用担心购买的商品很长时间都到不了,不过这个隔日达服务也只是指配送时效,那么是否会送货上门呢?
天猫超市隔日达送货上门吗?
天猫超市是真正的送货上门的,官方在2020年的时候就推出了政策,排除特殊情况,天猫超市必须遵守“送货上门,不上必赔”原则。也就是说如果你是要求送货上门的,天猫超市就会送货上门,而且还会提前打电话通知;如果通知时无人在家收货,你可以要求放在菜鸟驿站,在这种情况下,就会送到驿站。
天猫超市送货规则:
1、核对订单信息
送货前对订单核对,对产品状态、质量和包装进行检查,确保出货前产品无误,质量合格。
2、送货员行为规范
送货人员要衣着整齐、佩戴工作。
3、到达目的地:
(1)、进顾客门前,先敲门三声,并礼貌地问:“请问有人吗?”
(2)、顾客开门后,先向顾客问好致意,热情打招呼:“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下。”
(3)、顾客正忙,没空收货时的礼貌用语:“您先忙,我等您。”
4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。
5、介绍产品的养护信息。
6、收货款:
(1)、对网上订购的已在线支付的顾客文明用语:“您的货款已在线支付成功,谢谢您的合作。”
(2)、现金结算方式的应唱收唱付,当面清点、收取货款,对顾客文明用语:“您的货款共XX元,”收款时文明用语:“收您XX元,货款共XX元,找您XX元。”
(3)、现金结算方式的,清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的,唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后,请求顾客在送货单上签收,文明用语:“您的货已对,款已清,麻烦您在送货底单上签字。
7、结束送货前说:“谢谢您的支持,再见!”
天猫超市的隔日达服务是需要送货上门的,一般配送员会联系你在没在家,在家就帮你送过来,如果你没有在家且经过你的同意后,会把商品放在菜鸟驿站的,所以你是可以要求快递员把商品送到家的。
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