快手购物体验分对店铺有影响吗？如何提升？

在快手购物很多小伙伴们都要注意一下自己店铺的各项评分，如果评分非常低的话，那么大家在快手购物也是会有一些担忧的，毕竟网购看不到实物，快手购物体验分对店铺有影响吗?

一、快手购物体验分对店铺有影响吗?

对小店销售有影响，对于商家和消费者使用来说没有影响。购物体验分是取代了快手小店的星级的，分数越高表示小店星级越高，信誉越好，但是不影响使用。

二、快手怎么提高购物星级?

1、客服回复速度

(1)客服5分钟回复率

这个是最简单的，考核期近30天，只要保证80%，此单项就可以得到五分。

(2)客服好评率

这个也不难，只要认真耐心的回复问题，系统会自动邀评，老铁们大多数都会点击满意。达到94%就是五分。

2、物流发货速度

(1)发货率

只要不是预售的订单，48小时内发货，这一点就五分。

(2)揽收率

单号更新之后，24小时有揽收记录。

特别说明，如果有特殊情况，比如疫情等特殊情况，可以报备，就不纳入考核了。

3、商品退款率和评分

商品可以说是所有项目里面比较难的，而且考核周期较长，是近60天，

(1)60日内品质退款率

买家申请退货退款，理由写的是质量问题，就属于品质退款率了，所以这里要保证咱们商品品质，就没问题了;

另外值得注意的是，申请的理由，后续更改无效，比如先申请的质量问题，然后修改为了个人原因，那么考核还是按照第一次的进行考核。

(2)60日内商品评分

这个就不需要特殊说了，但是如果有恶意差评的情况，是可以申诉哦~申诉成功是不扣分的，所以要合理运用申诉功能哈。

在快手如果购物评分比较低的话，对店铺多多少少是会有影响的，很多消费者在选择一家新的店铺购买的时候，往往都会先去看一下店铺的各项评分，如果评分很低，大家也比较犹豫哦!

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