速卖通虚假发货怎么解决？方法介绍
2022-09-26 14:19:57 阅读(10092)
速卖通是阿里的平台，所以很多方面都和淘宝相似。比如速卖通也存在虚假发货的情况，如果被投诉，平台也是会对商家进行处罚的。那速卖通虚假发货怎么解决?
一、卖家被投诉虚假发货怎么办?
1、卖家收到投诉的第一时间，查明原因及时向买家做好解释工作，并能主动给出解决方案与买家商量，争取能得到买家谅解并撤诉。
2、如确认自己确实存在未真实发货的情况，且买家也未能联系上或者无法协商一致的，也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。
3、若确认是物流公司的各种原因导致派件不成功的，请提供物流发货底单，以及物流公司的公章凭证核实做申诉。(提醒：业务章，财务章，合同章，发票章等均无效，需要的是公章哦)
二、虚假发货行为有哪些?
1、卖家点击发货按钮并输入快递单号之后，在卖家承诺的发货时间内不断无法查看到跟踪记载。同时速卖通卖家无法提供有效的快递底单和物流红章来证明证明本人曾经真实发货的状况。
2、速卖通卖家点击发货并输入快递单号之后，但是由于本身的缘由，在买家付款后72小时内没有真实的发货，招致买家无法查看到物流跟踪记载。
3、速卖通卖家点击发货之后却没有输入物流单号，或者输入不正确的物流单号，此场景多发在买卖方应某种状况协商不分歧，卖家操作发货，并且向买家标明本人是不会发货的，让买家申请退款的状况。
4、卖家运营虚拟类目的商品，卖家设置平台软件自动发货，但是由于卖家帐户金额缺乏或者利润限制，操作发货，但是实践并没有发货的状况。
总的来说，速卖通买家如果发现卖家虚假发货，就向平台举报和投诉，平台会介入处理的。而卖家则需要给出原因和解决方案。
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