疫情期间超过七天可以退货吗?怎么延长退货时间申请?
现在是属于疫情期间,很多地区的快递是不发货,也不收货的,有一些朋友这个有需要进行退货的需求,需要确认一个问题,就是在疫情期间超过七天可以退货吗?一起去看看吧!
一、疫情期间超过七天可以退货吗?
如果疫情期间,因快递停运无法在七天内发快递退货的话,属于不可抗力,应及时通知卖家,在快递恢复后第一时间发出即可,商家不能因超七天拒绝退货。3、如果商家自愿同意超过七天仍可以退货,那也是可以的。其他情况下消费者要求延长7天的退货期,既不合情、也不合理、还不合法。
二、疫情怎么延长退货时间申请?
如果各位在疫情期间购买了商品,但是却发现商品不太适合自己,想要退货,又因为疫情的缘故给耽搁超时了,这时也可以跟卖家取得联系,进行协商,按道理来说是可以给与淘宝退货的。
目前淘宝的退货规则中没有明确这种情况,但是只要和商家进行沟通,一般都能获得延长退货的服务,如果商家不同意的话,你可以搜集相关的证据,然后提交给官方客服,这样也是可以获得支持的。
如果消费者所在地区因受疫情不可抗力影响,导致无法退货,消费者可以先与淘宝商家说明情况,等到物流运输恢复正常后再寄出。淘宝平台对于疫情管控区域内的订单,也发布了相应的交易时效调整公告。
公告显示,无论是消费者收件地址处于疫情管控区域内,或是商家退货地址处于疫情管控区域内,当消费者申请退货退款且商家同意退货协议的情况下,消费者填写退货信息的时间可适当延长。
如果是商家的退货地址处在疫情管控区域内的,当买家填写完退货物流信息后,等待商家确认收货的时间可适当延长,“虚拟订单”等除外。要是超过页面所示时间仍无法正常退货,还可以联系淘宝小二进行处理,再次申请延长。
具体的疫情封控地区与延长时间都可以通过询问官方淘宝客服得知。
确实疫情期间,快递物流没有那么及时。如果是因为疫情的原因,大家可以和卖家朋友沟通一下,只要是合理的情况,基本上卖家都是会同意进行退货退款的哦。
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