闲鱼买家拒签能退款吗?拒签退货流程是什么?
现在有很多朋友都在闲鱼平台上售卖自己的二手物品,好不容易找到买家下单,然后及时进行了发货的操作,但是却发现拒签了,所以想要确认一个问题就是闲鱼买家拒签能退款吗?
一、闲鱼买家拒签能退款吗?
可以
签就可以退款。任何卖家或平台都不能强制买家必须签收。
操作步骤
1、电话告知快递员拒签退回。
2、申请退货退款,填上寄来的老单号。
3、也可以申请仅退款,理由选择未收到货。并把拒签物流信息截图当凭证。
4、如果卖家拒绝,那就重复提出申请,知道同意为止。
二、闲鱼拒签退货流程是什么?
1、打开手机登录到游鱼APP,点击我买的菜单,然后点击订单点退货联系卖家,进入与卖家的聊天界面,对实物照片中有问题的部分进行拍照,发给卖家解释情况。
2、有些卖家会处理好赔偿或退货事宜,但大多数卖家不愿意退货。这要求每个人在购买时询问他们想知道的商品质量。聊天记录可以作为凭证使用。
3、如果协商失败,您可以打开此订单并点击退款,选择退货退款,原因是根据实际情况选择退货原因,下面可以简要说明原因,卖家会处理,当然,他会选择拒绝退货申请,没关系,我们点击订单,退货明细,点击客服干预。
4、这样,订单就进入了小鱼法庭的界面,买卖双方可以在这里提供证据,比如物品的实物照片和上传的聊天记录照片。
5、点击该订单的退货明细,点击谈判历史界面。在底部,我想留言并点击它发送证据,并尝试证明尽可能多的证据来证明卖方的错误问题,然后等待鱼法庭的投票结果。
6、闲鱼法庭共投票15票,其中9票获胜。淘宝随机选择淘宝具有一定级别的成员为评委投票。一般来说,投票将在24小时内完成,卖方获胜,钱将存入卖方账户,买方获胜。系统将在24小时内提示卖方确认交货地址,然后买方通过快递将其发送给卖方。卖方收到货物后,可以办理退款。
大家如果我看到买家拒签的话,一定要先去了解客户的情况,如果情况是可以协商的话,那么是可以接受退款申请的,如果情况有争议的话,可以选择让客服介入去处理。
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