2022年天猫双12招商规则
2022年天猫双12品牌盛典，作为天猫平台特大型营销活动之一，从多维度向消费者呈现万千品牌，演绎理想生活典范，持续升级天猫官方正品的心智理念，以满足更多元的消费需求、更丰富的购物体验，最终为消费者开启品牌年终狂欢，用品牌影响力点燃岁末激情!
“2022年天猫双12品牌盛典”为暂定名，活动可以简称“2022双12”或“双12”或“12.12”，具体名称以天猫公示为准。天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名双12无需费用。
一、活动节奏
(一)报名时间
1.商家报名：2022年11月24日12:00:00-2022年12月6日23:59:59
2.商品报名：2022年11月24日12:00:00-2022年12月6日23:59:59
请商家注意以上报名时间，过期则申报入口关闭。上述时间安排若有调整的将提前公告，请商家及时关注。
(二)活动时间
1.活动预热：2022年12月8日00:00:00-2022年12月10日19:59:59
2.活动时间：2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59
二、活动玩法介绍
(一)跨店满减
跨店满减是天猫组织的，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。作为本活动的基础玩法，报名参加本活动的商家在对应活动期间，其全店商品均须支持使用跨店满减。
(二)其他活动玩法
为进一步满足不同商家及消费者经营促销需求，天猫还可能不定时组织活动商家开展更多促销玩法，不同玩法对商家及商品的要求可能不同，具体以报名页面展示为准，商家可自由选择是否报名。
三、活动资源支持
(一)基础资源
1.活动期间，活动商家可免费获得如下基础活动资源：店铺首页等相关页面官方活动氛围布置、跨店满减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。
同时，出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会，天猫可能对活动商品详情页及店铺首页等页面结构进行一定改造或优化，包括但不限于新增互动、流量引导、更多推荐等功能或区块，将流量实现共享或充分运营，提醒活动商家注意相关的店铺或页面改造。
2.天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的本活动官方视觉元素(包含图标、设计等，构成天猫知识产权)，使用场景包括：店铺装修、官方微博、阿里旺旺头像等。本活动结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。
3.免费工具使用：
为帮助商家实时掌握其活动商品的促销力度，切实提升参与大促的活动效果，天猫向活动商家免费提供“商品价格力”管理工具以帮助其诊断和掌握活动商品的价格竞争力度。
其中“商品价格力”的高低将参考该商品在计算期间(2022年11月24日00:00:00-2022年12月10日19:59:59)内的最低成交价，具体以商品报名页面展示为准;前述最低成交价的计算及除外类目等遵循《天猫及营销平台最低成交价计算标准》。
(二)官方推荐性推广资源
在基础资源以外，天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供及付费采买如下资源，用于活动宣传推广，吸引广大消费者关注本活动，从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果，赋能商家大促表现。
商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等)，天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。
1.平台组织的本活动各类活动会场
为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验，天猫会根据不同的运营方向和策略，组织搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。
因官方会场的推广展示资源有限，天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。
同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。
具体各会场的招商报名(如有)，以相应活动报名流程中展示的信息为准。
2.优惠福利支持
为进一步回馈天猫消费者，拉动内需增长，活动期间，天猫可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包等)，具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外，天猫承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本，天猫有权自主进行。
3.其他流量资源
活动期间，天猫将进一步整合如下站内外流量资源，吸引消费者、提升活动关注度：
(1)站内：
淘宝app手机端：开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push等
天猫PC：顶通、焦点图、导航、楼层等
(2)阿里生态资源：
如淘宝app手机端、淘宝PC、优酷、UC浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等阿里集团生态业务资源
(3)外部资源：
支付宝、门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源
(4)线下资源：
如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等
(5)电视广告资源
如央视及各卫视电视台等
注：以上资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的，则以天猫与商家协商一致为准。
四、活动招商要求
(一)招商规则
本活动是天猫平台年度最重量级集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力于跟具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造本活动良好的消费者心智。
本活动将秉持开门办活动的原则，以本《2022年天猫双12招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据，面向天猫平台商家及天猫国际平台商家开放招商报名。
同时以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与本活动。
(二)商家准入
1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释，下同)商家须满足《天猫国际商家营销准入基础规则》;前述规则内店铺综合体验分将以2022年11月9日00:00:00的各项指标数据为准进行系统校验。
2.报名参加本活动的商家应同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”。
3.报名参加本活动的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务，本款合作条件之详情请见本规则 “商品价格保护要求”中相关内容及《价保服务标准》。
4.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
(三)商品准入
1.申报商品数量
商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配，可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控，具体请以商品申报页面展示为准。
2.申报商品价格
(1)为规范商家经营行为，市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据，包括活动前后商品价格等，提请商家务必诚信经营，遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。
(2)参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”)，其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。
(3)为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品的销售价格不得高于该商品在2022年11月24日00:00:00-2022年12月12日23:59:59内已生效或将生效的最低标价，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的销售价格可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。
(4)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，平台将按以下标准对活动商品及活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品进行价格监测和管控处置：
【活动商品先涨后降】活动商品在活动预热期的标价相较于该商品在2022年11月24日 00:00:00-2022年12月10日19:59:59期间于天猫或天猫国际平台订单的最低标价(除外类 目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》)，向上浮动不得超过10%，否则系统 会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价，天猫将取消该商品的活动资源支持，如若商 家未在系统提示后进行改正，天猫有权取消该商品的活动资格。
【非活动商品先涨后降】活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品在活动期、预热期的标 价相较于该商品在2022年11月24日00:00:00-2022年12月10日19:59:59期间于天猫或天猫国际平台订单的最低标价(除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》)， 向上浮动不得超过10%，否则系统会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价，天猫将取 消该商品的活动资源支持(如满减凑单推荐等)，并将此情形列入不诚信行为管控范围。
(5)为进一步保障消费者体验，避免活动优惠力度不及日常导致消费者对商家的促销行为产生质疑，平台将按以下标准对预热期的活动商品进行价格监测和管控处置：
预热期内，活动商品的日销标价或日销券后价不得低于所预热的对应活动波次的活动标价或活动券后价，否则系统会判定该活动商品的活动优惠力度不及日常，天猫将取消该商品的活动资源支持，如若商家未在系统提示后进行改正，天猫有权取消该商品的活动资格。
若活动商品在活动期实际生效的活动券后价高于预热期展示的活动券后价，则平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。
(6)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加本活动，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的本活动价格，以确保本活动良好的消费者体验。
(7)活动商品可同时参加同期的聚划算/天天特卖/百亿补贴，但商品的本活动销售价格与聚划算价/天天特卖/百亿补贴价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算/天天特卖/百亿补贴系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算/天天特卖/百亿补贴的商品，请商家同时遵循聚划算/天天特卖/百亿补贴活动规则。
3.申报商品服务
为了给消费者提供更优质的购物体验，家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品。
五、服务要求
(一)发货时效要求
1.天猫订单
2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录;商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
2.天猫国际订单
(1)2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
(2)2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
4.活动期间若因疫情等不可抗因素影响，前述物流要求可能发生变化，相关调整将提前公告，具体点击公告查询，请商家及时关注。
(二)包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。
(三)运费险要求
运费险服务是为减少本活动活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作本活动的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
1.运费险生效时间：2022年12月10日18:00:00-2022年12月12日23:59:59
2.运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品(特殊类目商品除外)均须支持运费险。运费险除外类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费。
3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。
(四)价格保护要求
为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：
降价须补差：活动商品若在价保期内(消费者付款开始计算-2022年12月27日 23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。
(五)七天无理由退换货服务
活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。
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