微商维护老客户的重要性：如何维护微商老客户

都知道，做生意最基本的就是开发新客户，维护老客户。而且维护老客户要比开发新客户要重要的多。 因为把老客户维护好了，不用我们传播，老客户都会主动的帮我们传播。那么做为微商，我们应该怎么维护好老客户 先问一个这样的问题，就是为什么我们的老客户渐渐的跑到别人那里去了呢 其实这个问题我之前接触微商的时候也碰到过，也有很多老客户跑去别人那里下单了，是什么原因让我的老客户跑了？归根结底，是对老客户的了解不够， 当你对他不了解，不知道他需要什么的是什么的时候，他只能去别人那里了，自己反思过后，写一篇文章出来给大家共勉。 261261、想留住老客户，要先明确客户的需求。 （1）给老客户更多优惠措施，如数量折扣、赠品、等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。 （2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。 2、建立客户数据库，和客户建立良好关系。 我记得我有朋友是做服装店的店长，她去培训的时候，领导跟她说，要跟客户套牢关系，这样才有回头客，那具体是怎么套牢的呢？ 大家都知道，做服装行业的就是要记得客户穿什么码数的，喜欢怎么样的款式的，什么样的款式适合他的。当你把这些数据都记在心里的时候，你就成功了一半，门店有新货到，销售员多多少少都会跟老客户说：这个月有新货了哦，有适合你的款式和码数什么之类的云云，这么一说会让客户觉得，哎，我就在你这里买了一次衣服，你就记得我穿什么码数，喜欢什么款式了。这样是不是给客户留下一个比较深刻的印象呢？ 再有一个案例，有个小姑娘来他这边买东西，说想买给他爸爸，那个销售员了解到小姑娘是单亲家庭，所以在配货的时候，特意在包裹里面写了一张字条，大概意思是，爸爸，你辛苦了。就这么简单的一个动作。感动了两个人，爸爸看到这张纸的时候哭了，小姑娘知道这件事情的时候更加感激那销售员了，也因此变成了忠实的老客户。